Cuando algo falla, lo solucionamos
Ayuda que de verdad ayuda. Preguntas sencillas respondidas al momento, problemas complejos resueltos por personas reales que hablan tu idioma. Siete días a la semana. Lo solucionamos antes de que sea un problema. Hospedar sigue siendo tranquilo y alegre.
Por qué el soporte de Holidu funciona para los anfitriones
Empezar sin complicaciones
Crea un anuncio a tu ritmo. Si algo no está claro, una persona real te guiará. Sin líos ni estrés – solo un inicio fluido y con confianza.
Hablamos tu idioma – y respondemos
La mayoría de las preguntas se resuelven al instante en el Centro de Ayuda o el chat – disponibles en 8 idiomas. Y si el problema necesita más ayuda, entra el equipo de soporte. Respuestas rápidas y claras, sin líos.
Arreglamos los problemas antes de que lleguen a ti
Si algo falla – sincronización, calendario o precios – frecuentemente lo detectamos primero y lo solucionamos rápido. Tú sigue en control, tus huéspedes informados y mantén tu tiempo libre.
Lo que realmente hace el soporte de Holidu por ti
Empezar sin complicaciones
¿No sabes por dónde empezar? Te ayudamos a subir fotos, fijar precios y publicar tu anuncio en varias plataformas. No necesitas aprender cinco sistemas. Comparte tu información una vez, apruébala y listo. El resultado: un anuncio coherente, sin errores, listo para atraer reservas con tranquilidad.
Ayuda en 8 idiomas
Llámanos, escríbenos o mándanos un mensaje. Nuestro equipo habla alemán, inglés, español, italiano, francés, portugués, neerlandés y griego. Atendemos de lunes a viernes hasta las 22:00 y también los fines de semana. Sea cual sea el problema –huéspedes, cancelaciones o cuestiones técnicas– te atiende una persona real que conoce tu zona y responde rápido. Comunicación clara, menos errores y más tranquilidad.
Reservas e incidencias con huéspedes
¿Un huésped incumple una norma, trae un perro o cancela a mitad de la estancia? Nosotros nos encargamos, en todas las plataformas. Cambios, cancelaciones o alertas de solapamiento de reservas se gestionan con calma – bajo tus condiciones. Menos intercambio de mensajes, respuestas claras para los huéspedes, y mejores valoraciones para ti.
Problemas técnicos solucionados rápido
Si algo técnico falla, Holidu interviene. No tienes que buscar en cinco webs ni esperar en línea. Un aviso y lo arreglamos. Calendarios, precios y disponibilidad se corrigen para que el huésped vea la información correcta. Todo se resuelve sin ruido, para que sigas centrado en tu casa.
Expertos en portales de reservas
Cada portal tiene sus particularidades – Airbnb, Booking.com, Vrbo, Google y más. Nuestros especialistas las conocen bien. Si algo falla, lo corregimos y confirmamos. Resultado: más visibilidad, menos errores, sin reservas solapadas. Tú no tienes que aprender cada sistema. Nosotros sí.
Centro de ayuda 24/7
No siempre necesitas llamar. El Centro de Ayuda está abierto 24/7 con guías paso a paso e imágenes. Busca por portal o tema y resuelve fácilmente. Muchos anfitriones aprovechan esta independencia para cosas pequeñas y nos llaman si hace falta. Siempre tienes una solución a mano.
Logros diarios para anfitriones ocupados
Opiniones de nuestros anfitriónes
Cuando algo falla, estamos aquí
Cuando algo falla, la mayoría de plataformas envían a un artículo. Nosotros no. El soporte de Holidu responde directamente – en tu idioma, con soluciones reales. Céntrate en tu casa y tus huéspedes. Nosotros resolvemos el resto.
- Ayuda personal desde el principio
- Soporte multilingüe los 7 días (8 idiomas)
- Incidencias con reservas gestionadas por nosotros
- Errores técnicos resueltos con rapidez y calma
- Centro de ayuda 24/7 con guías
Preguntas Frecuentes
¿Tendré un contacto personal?
Sí, y de verdad, no solo un número de ticket. Cada anfitrión tiene una persona asignada que conoce tu casa y está disponible por teléfono o correo. Este contacto es tu referente principal para temas clave como cambios de precios, calidad del anuncio o incidencias urgentes. Para dudas del día a día, también está disponible nuestro equipo de soporte. Pero tu gestor local siempre será el mismo. Así, no tienes que repetir los detalles de tu casa una y otra vez.
¿Cuándo puedo contactar con vosotros?
Tienes varias opciones según lo que necesites. Nuestras líneas multilingües están abiertas de lunes a viernes de 8 a 22 h, sábados de 12 a 20 h y domingos de 16 a 20 h. Tu contacto personal está disponible en horario laboral para temas más específicos. Para urgencias o fuera de ese horario, puede usar el Centro de Ayuda, disponible 24/7 con guías actualizadas. Siempre hay alguien para ayudarte.
¿Y si algo sale mal?
Los problemas pueden surgir en cualquier sistema, pero no estarás solo. Nuestro equipo técnico resuelve errores de conexión, fallos de calendario o datos que faltan. Si la disponibilidad es incorrecta o un huésped no puede reservar, investigamos al momento y solucionamos con el portal si hace falta. Te informamos de la solución directamente. La mayoría de incidencias se resuelven antes de que las notes. Este enfoque proactivo te ahorra horas de frustración.
¿Puedo resolverlo por mi cuenta?
Sí. Muchos anfitriones prefieren una solución rápida sin esperar. Nuestro Centro de Ayuda está siempre disponible, con guías claras y capturas de pantalla. Puedes buscar por portal, función o problema común como cancelaciones o precios. Las respuestas están en lenguaje claro, fáciles de seguir. Muchos anfitriones resuelven pequeños problemas en minutos y, si algo es complejo, nos llaman. Siempre tienes el control.
¿Hablaré siempre con la misma persona?
Sí, para temas importantes como precios o calidad, hablarás con tu experto local asignado, que conoce tu propiedad. Esta continuidad evita repeticiones y permite consejos personalizados. Para dudas urgentes o generales, nuestro equipo más amplio también puede ayudar, pero tu gestor local sigue siendo tu referente. Esta relación genera confianza y asegura que el asesoramiento encaje con tu alojamiento. Muchos anfitriones valoran este trato cercano como uno de los aspectos más tranquilizadores de Holidu.
¿Dónde están las oficinas de Holidu?
Tenemos 27 oficinas en 6 países europeos:
- España (7): Mallorca, Tenerife, Málaga, Sevilla, Valencia, Barcelona, Madrid
- Italia (7): Bolzano, Cagliari, Milán, Bari, Catania, Florencia, Verona
- Portugal (2): Faro, Lisboa
- Alemania (5): Bodensee, Hamburgo, Friburgo, Múnich, Flensburgo
- Grecia (1): Atenas
- Francia (4): Burdeos, Lyon, Marsella, Rennes, Saint-Étienne
Esta red es única en el sector. Ningún competidor ofrece esta presencia local.
Cuando hay problemas, actuamos rápido.
El soporte de Holidu es rápido, personalizado y habla tu idioma. Solucionamos problemas entre bastidores, para que te concentres en lo importante: una estancia tranquila, huéspedes felices y tu tranquilidad.