Qué Hacer Si la Propiedad que Reservaste No Está Limpia
Sabemos lo importante que es llegar a un espacio limpio y acogedor. Si la propiedad que reservaste no cumple con tus expectativas de limpieza, sigue estos sencillos pasos para resolver el problema de forma rápida y efectiva.
Paso 1: Comunícate Directamente con el Anfitrión
En la mayoría de los casos, la manera más rápida de resolver problemas de limpieza es hablar directamente con el anfitrión o con la persona responsable.
- Documenta el Problema:
- Toma Fotos: Captura imágenes claras de las áreas sucias.
- Toma Notas: Describe los detalles específicos — sábanas sucias, platos sucios, etc
- Contacta al Anfitrión:
- Busca la Información de Contacto: Está en el correo de confirmación de la reserva o en la app de Holidu.
- Explique el problema: describa el problema y pida una pronta solución.
Paso 2: ¿El problema no se resolvió? Esto es lo que debes hacer
Estamos comprometidos a brindarte apoyo ante cualquier inconveniente para asegurar que tengas una estancia agradable. Si el problema persiste después de contactar al anfitrión, haz clic en el botón de abajo y los siguientes pasos te ayudarán a encontrar una solución. Ten en cuenta que necesitaremos documentación de respaldo sobre el problema para poder ayudarte.
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