Qué Hacer Si la Propiedad que Reservaste No Está Limpia

Sabemos lo importante que es entrar en un espacio limpio e invitador. Si encuentras que tu propiedad reservada no está tan limpia como esperabas, aquí te mostramos qué hacer, enfocándose en una comunicación clara y directa.

Paso 1: Comunícate Directamente con el Anfitrión

Tu primer paso siempre debe ser contactar al anfitrión o a la persona responsable de la propiedad. La mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente de esta manera.

Documenta el Problema

• Toma Fotos: Captura imágenes de las áreas que necesitan atención.
• Anota Detalles: Escribe descripciones específicas, como platos sin lavar o ropa de cama sucia.

Contacta al Anfitrión

• Busca la Información de Contacto: Tu correo de confirmación de reserva o la aplicación de Holidu tienen los detalles del anfitrión.
• Explica el Problema: Describe el inconveniente de forma clara y solicita una solución rápida.

Paso 2: Si No Estás Satisfecho, Conoce Tus Próximos Pasos

Estamos comprometidos en apoyarte ante cualquier problema para asegurar que tengas una estancia agradable. Si el problema persiste después de contactar al anfitrión, puedes reportarlo a través de la plataforma. Ten en cuenta que necesitaremos documentación que respalde el problema para poder ayudarte.