Qué Hacer Si la Propiedad que Reservaste No Está Limpia

Sabemos que es importante para ti entrar en un espacio limpio e invitador. Si encuentras que tu propiedad reservada no está tan limpia como esperabas, aquí te mostramos qué hacer, enfocándonos en la comunicación directa y clara.

Paso 1: Comunícate Directamente con tu Anfitrión

Tu primer paso siempre debe ser contactar al anfitrión o a la persona responsable, ya que ellos están en el lugar. La mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente de esta manera.

Documenta el Problema

• Toma Fotos: Captura imágenes de cualquier área que necesite atención.
• Anota Detalles: Escribe información específica, como platos sin lavar o ropa de cama sucia.

Contacta a tu Anfitrión

• Encuentra la Información de Contacto: Tu correo electrónico de confirmación de reserva o la aplicación de Holidu tendrán los datos del anfitrión.
• Explica el Problema: Describe el problema con claridad y solicita una solución rápida.

Paso 2: Si No Estás Satisfecho, Conoce tus Siguientes Pasos

Estamos comprometidos a apoyarte en cualquier problema para garantizar que disfrutes de una estancia agradable. Si el problema persiste después de contactar al anfitrión, puedes solicitar ayuda adicional. Ten en cuenta que necesitaremos documentación de apoyo del problema para poder ayudarte.

Asegúrate de contar con evidencia clara del estado de la propiedad para que podamos resolver tu caso de manera efectiva.