Qué hacer si tu anfitrión se comporta mal o es grosero: Una guía para los huéspedes

Entendemos que tratar con un anfitrión que se comporta mal o es grosero puede ser incómodo y estresante. Para garantizar que tengas una estancia positiva, estamos aquí para ofrecerte apoyo directo y ayudar a mediar la situación en tu nombre.

Cómo presentar tu queja

1. Documenta el incidente

• Toma notas: Registra detalles específicos del incidente, incluyendo qué se dijo o qué se hizo.
• Reúne evidencia: Guarda cualquier mensaje o correo electrónico relevante que ilustre el comportamiento del anfitrión.

2. Contacta con nosotros directamente

• Comunícate con nuestro equipo de soporte: Por favor, completa el formulario al final de esta página y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Asegúrate de proporcionar una descripción clara y objetiva del problema, junto con cualquier evidencia que tengas.

Nuestro compromiso contigo

Una vez que hayas enviado tu queja, nuestro equipo intervendrá para ayudar a mediar la situación con el anfitrión y trabajar hacia una resolución que garantice tu comodidad y seguridad. Ten la seguridad de que tus preocupaciones son importantes para nosotros y estamos comprometidos a ayudarte a tener una estancia agradable.