Qué hacer si tu anfitrión se comporta mal o es grosero: Una guía para los huéspedes

Entendemos que tratar con un anfitrión que se comporta de manera inapropiada o grosera puede ser incómodo y estresante. Para garantizar que tengas una estancia positiva, estamos aquí para ofrecer apoyo directo y ayudar a mediar en la situación en tu nombre. Cómo presentar tu queja :

1. Documenta el incidente: 

• Toma notas: Registra detalles específicos del incidente, incluyendo lo que se dijo o hizo. 
• Reúne evidencia: Guarda cualquier mensaje o correo electrónico relevante que ilustre el comportamiento del anfitrión. 

2. Contáctanos directamente: 

• Comunícate con atención al cliente: Por favor, llena el formulario al final de esta página y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Asegúrate de proporcionar una descripción clara y objetiva del problema, junto con cualquier evidencia que tengas

Nuestro compromiso contigo

 Una vez que hayas enviado tu queja, nuestro equipo intervendrá para ayudar a mediar en la situación con el anfitrión y trabajar hacia una resolución que garantice tu comodidad y seguridad. Ten la seguridad de que tus preocupaciones son importantes para nosotros, y estamos dedicados a ayudarte a tener una estancia agradable.