Cuándo recibiré mi reembolso por una reserva cancelada

Si tu reserva ha sido cancelada, el momento en que recibirás tu reembolso depende de la plataforma de reserva y de la opción de pago que seleccionaste al hacer la reserva.

Reembolso de una reserva cancelada en Booking.com

Si tu reserva en Booking.com ha sido cancelada, el tiempo de procesamiento del reembolso dependerá de la opción de pago que elegiste:

Si elegiste "Pagar ahora"

Tu reembolso es gestionado completamente por Booking.com. Una vez que tu reserva se cancele, cualquier reembolso aplicable será procesado directamente por Booking.com. Para obtener más ayuda, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Booking.com a través de chat o llamada telefónica.

Si elegiste "Pagar en el establecimiento"

Holidu es responsable de procesar tu reembolso. Una vez que tu reserva se cancele, cualquier reembolso aplicable será enviado al método de pago original que utilizaste en el momento de la reserva. Dependiendo de la velocidad de procesamiento de tu banco, el reembolso debería aparecer en tu cuenta en un plazo de 2 a 4 días hábiles.

Reembolso de una reserva cancelada en Holidu

Si tu reserva en Holidu ha sido cancelada, cualquier reembolso aplicable será enviado al método de pago original que utilizaste al realizar la reserva.

El importe reembolsado debería aparecer en tu cuenta bancaria en un plazo de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la velocidad de procesamiento de tu banco.

Reembolso de una reserva cancelada en Airbnb

Si tu reserva en Airbnb ha sido cancelada, cualquier reembolso aplicable será procesado por Airbnb, ya que ellos gestionan todos los pagos directamente. Te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Airbnb a través de chat para obtener más ayuda.

También puedes encontrar información útil en su Centro de Ayuda sobre cómo funcionan los reembolsos en Airbnb y cuánto tiempo tardan en procesarse.

Puntos importantes a recordar

• Los reembolsos se envían al método de pago original utilizado en el momento de la reserva.
• El tiempo de procesamiento depende de tu banco y generalmente oscila entre 2 y 4 días hábiles.
• Si tu reserva fue realizada a través de una plataforma de terceros, esa plataforma es responsable de procesar el reembolso.
• Siempre verifica los términos de cancelación de tu reserva específica, ya que algunos alojamientos pueden tener políticas de cancelación diferentes.

Si tienes preguntas adicionales sobre tu reembolso o si no lo has recibido después de 4 días hábiles, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más asistencia.