Cuándo recibiré mi reembolso por una reserva cancelada

Si tu reserva ha sido cancelada, el tiempo que tarda en llegar tu reembolso depende de la plataforma en la que realizaste la reserva y de la opción de pago que seleccionaste al momento de la reserva.

Reembolso para reservas canceladas en Booking.com

El cronograma de tu reembolso depende de la opción de pago que elegiste:

Si seleccionaste "Pagar ahora"

Tu reembolso es gestionado completamente por Booking.com. Una vez que tu reserva sea cancelada, cualquier reembolso aplicable será procesado directamente por Booking.com. Para obtener más asistencia, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Booking.com a través de chat o por teléfono.

Si seleccionaste "Pagar en la propiedad"

Holidu es responsable de procesar tu reembolso. Una vez que tu reserva sea cancelada, cualquier reembolso aplicable será enviado al método de pago original que utilizaste al momento de la reserva. Dependiendo de la velocidad de procesamiento de tu banco, el reembolso debería aparecer en tu cuenta dentro de 2 a 4 días hábiles.

Reembolso para reservas canceladas en Holidu

Si tu reserva ha sido cancelada en Holidu, cualquier reembolso aplicable será enviado al método de pago original que utilizaste al realizar la reserva.

El monto reembolsado debería aparecer en tu cuenta bancaria dentro de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la velocidad de procesamiento de tu banco.

Reembolso para reservas canceladas en Airbnb

Si tu reserva ha sido cancelada, cualquier reembolso aplicable será procesado por Airbnb, ya que ellos manejan directamente todos los pagos. Te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Airbnb a través de chat para obtener asistencia adicional.

También puedes encontrar información útil en el Centro de Ayuda de Airbnb:

• Cómo funcionan los reembolsos en Airbnb
• ¿Cuánto tiempo tarda en recibirse un reembolso?

Resumen de plazos de reembolso

A continuación se muestra un resumen de los plazos esperados según la plataforma:

• Booking.com (Pagar ahora): Procesado por Booking.com directamente. Contacta con su servicio de atención al cliente para el estado.
• Booking.com (Pagar en la propiedad): 2 a 4 días hábiles después de la cancelación.
• Holidu: 2 a 4 días hábiles después de la cancelación.
• Airbnb: Procesado por Airbnb. Consulta su Centro de Ayuda para más detalles.

¿Qué sucede si no recibo mi reembolso?

Si han pasado más de 4 días hábiles desde la cancelación de tu reserva y aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos:

• Verificar tu cuenta bancaria y carpeta de correo no deseado.
• Contactar con tu banco para confirmar que no hay retrasos de procesamiento.
• Comunicarte con la plataforma correspondiente (Booking.com, Holidu o Airbnb) para obtener información adicional sobre el estado de tu reembolso.

Notas importantes

Los plazos de reembolso pueden variar según tu banco y ubicación geográfica. Algunos bancos pueden tardar más tiempo en procesar transacciones internacionales. Asegúrate de revisar los términos de cancelación específicos de tu reserva, ya que estos pueden afectar el monto del reembolso que recibas.