Pautas de revisión para huéspedes

¿Quién puede dejar una reseña?

Solo los huéspedes que han reservado y completado una estadía a través de Holidu pueden dejar una reseña. Las reseñas se pueden enviar de forma anónima o con tu primer nombre e inicial del apellido. Si reservaste a través de un sitio web asociado, se aplicarán los términos y condiciones de revisión de ese sitio.

¿Cómo funciona el sistema de calificación de Holidu?

Puedes calificar tu estadía general en una escala de 1 a 5, donde 1 es la calificación más baja y 5 la más alta. La calificación general de la propiedad se calcula promediando todas las puntuaciones individuales enviadas.

También puedes dejar calificaciones en categorías específicas como:

• Ubicación
• Limpieza
• Precisión de la descripción
• Relación calidad-precio

Los comentarios adicionales sobre tu estadía o tipo de viaje (por ejemplo, familia, pareja, solo) también son bienvenidos.

¿Cuáles son los estándares de cumplimiento de reseñas?

Queremos que todas las reseñas sean genuinas, respetuosas y útiles. Tu opinión importa, ya sea positiva o negativa. Sin embargo, las reseñas deben cumplir con nuestros estándares.

No está permitido incluir:

• Referencias a actividades ilegales
• Comentarios políticamente o religiosamente sensibles
• Contenido promocional o enlaces externos
• Datos personales (correos electrónicos, números de teléfono, nombres)
• Lenguaje ofensivo, discurso de odio, amenazas o contenido violento
• Contenido falso o spam
• Suplantación de otros usuarios
• Reseñas escritas por anfitriones o reseñas incentivadas

Lo que fomentamos:

• Comentarios honestos y relacionados con viajes
• Experiencias relevantes que ayuden a otros huéspedes
• Contenido original e imparcial de huéspedes reales

¿Qué reseñas se muestran?

Mostramos reseñas de huéspedes de Holidu y sitios web asociados de confianza para dar una imagen completa. Puedes ver reseñas individuales con texto y puntuaciones, calificaciones agregadas de múltiples huéspedes e información adicional del revisor como tipo de grupo de viaje o país de origen.

Las reseñas se ordenan por fecha de reserva y si incluyen texto escrito. También pueden estar disponibles otros filtros como tipo de huésped o puntuación de calificación.

Para ser justos, las reseñas negativas con calificación baja solo se muestran si la propiedad tiene al menos dos reseñas.

¿Puedo editar o eliminar mi reseña?

Si necesitas editar o eliminar una reseña que enviaste a través de Holidu, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Ellos podrán asistirte con cualquier cambio que necesites hacer.

¿Qué pasa con las traducciones de reseñas?

Las reseñas se pueden traducir automáticamente usando DeepL. Holidu y DeepL no garantizan la precisión o fiabilidad de estas traducciones.

¿Por qué mis reseñas son importantes?

Tus reseñas ayudan a otros huéspedes a tomar decisiones informadas sobre sus reservas. También nos ayudan a mejorar las experiencias de vacaciones que ofrecemos. Tu retroalimentación honesta es valiosa, tanto si es positiva como negativa, siempre que cumpla con nuestros estándares de comunidad.