Pautas de revisión para huéspedes

¿Quién puede dejar una reseña?

Solo los huéspedes que han reservado y completado una estadía a través de Holidu pueden dejar una reseña. Las reseñas se pueden enviar de forma anónima o con tu nombre y la inicial de tu apellido. Si reservaste a través de un sitio web asociado, se aplicarán sus términos y condiciones de reseña.

¿Cómo funciona el sistema de calificación de Holidu?

Los huéspedes pueden calificar su estadía general en una escala de 1 a 5 (1 = más bajo, 5 = más alto). La calificación general de la propiedad se calcula promediando todas las puntuaciones individuales enviadas.

También puedes dejar puntuaciones en categorías como:

• Ubicación
• Limpieza
• Precisión de la descripción
• Relación calidad-precio

También son bienvenidos comentarios adicionales sobre tu estadía o tipo de viaje (por ejemplo, familia, pareja, solo).

¿Qué reseñas se muestran?

Holidu muestra reseñas de huéspedes de Holidu y sitios web asociados de confianza para dar una imagen completa. Puedes ver:

• Reseñas individuales con texto y puntuaciones
• Calificaciones agregadas compiladas de múltiples huéspedes
• Información adicional del revisor como tipo de grupo de viaje u país de origen

Las reseñas se ordenan por fecha de reserva, si incluyen texto, y otros filtros como tipo de huésped o puntuación de calificación pueden estar disponibles.

¿Cuáles son los estándares de cumplimiento de reseñas?

Queremos que todas las reseñas sean genuinas, respetuosas y útiles. Tu opinión es importante, ya sea positiva o negativa. Sin embargo, las reseñas deben cumplir con ciertos estándares.

No permitido:

• Referencias a actividades ilegales
• Comentarios políticamente o religiosamente sensibles
• Contenido promocional o enlaces externos
• Detalles personales (correos electrónicos, números de teléfono, nombres)
• Lenguaje profano, discurso de odio, amenazas o contenido violento
• Contenido falso o spam
• Suplantación de identidad
• Reseñas escritas por anfitriones o reseñas incentivadas

Qué fomentamos:

• Comentarios honestos relacionados con viajes
• Experiencias relevantes que ayuden a otros
• Contenido original e imparcial de huéspedes reales

¿Puedo editar o eliminar mi reseña?

Para editar o eliminar una reseña enviada a través de Holidu, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente.

¿Qué sucede con las traducciones de reseñas?

Las reseñas pueden traducirse automáticamente usando DeepL. Holidu y DeepL no garantizan la precisión ni confiabilidad de estas traducciones.

¿Por qué mis reseñas son importantes?

Tus reseñas ayudan a otros huéspedes a tomar decisiones informadas sobre sus próximas vacaciones y nos ayudan a mejorar continuamente las experiencias de vacaciones que ofrecemos en Holidu.