¿Por qué está fallando mi pago?

Si tu pago está fallando, puede deberse a varias razones. A continuación, te explicamos las causas más comunes según la plataforma donde realices tu reserva y cómo solucionarlas.

Pagos en Holidu

Si tu pago está fallando en Holidu, podría ser por uno de los siguientes motivos:

1. Problema de autenticación del pago

Debes autorizar el pago a través de tu app bancaria o introducir un código/TAN/PIN que tu banco te haya enviado por mensaje de texto o llamada telefónica.

2. Fondos insuficientes

Asegúrate de que tu cuenta tiene suficiente saldo para cubrir el pago.

3. Límite de gasto excedido

Tu banco puede haber establecido un límite de gasto diario, semanal o mensual. Consulta tu app bancaria o contacta con tu banco para obtener más detalles.

4. Método de pago soportado

Verifica que estés utilizando un método de pago válido. Actualmente aceptamos: Tarjeta de Crédito, PayPal, iDeal (Países Bajos), Klarna (Austria, Alemania y Países Bajos) o Sofort.

5. Detalles de tarjeta inválidos o rechazados

Los problemas comunes incluyen:

• Número CVC incorrecto o longitud de CVC inválida
• Número de tarjeta inválido o expirado
• Tarjeta bloqueada o restringida (tu banco puede haber rechazado la transacción por razones de seguridad)
• Tarjeta cancelada (consulta con tu banco para confirmar su estado)

6. Demasiados intentos fallidos

Si has realizado 5 o más intentos de pago sin éxito, es posible que se bloqueen temporalmente futuras transacciones. Por favor, espera 1-2 horas antes de intentarlo de nuevo. Si el problema persiste, te recomendamos que contactes con tu banco o utilices un método de pago alternativo.

Pagos en Booking.com

Tu experiencia en Booking.com dependerá del método de pago que hayas seleccionado al hacer la reserva.

Si elegiste "Pagar ahora"

Booking.com gestiona completamente tu pago y nosotros no tenemos acceso a tus datos de pago. Para entender por qué tu pago está fallando, te recomendamos que contactes con el servicio de atención al cliente de Booking.com a través de chat o llamada telefónica.

Si seleccionaste "Pagar en la propiedad"

Holidu es responsable de procesar tu pago. Si tu pago está fallando, podría ser por uno de estos motivos:

1. Problema de autenticación del pago

Debes autorizar el pago a través del enlace de pago seguro enviado a tu correo electrónico. Esto puede requerir confirmación en tu app bancaria o introducir un código/TAN/PIN enviado por tu banco por mensaje de texto o llamada.

2. Fondos insuficientes

Asegúrate de que tu cuenta tiene suficiente saldo para cubrir el pago.

3. Límite de gasto excedido

Tu banco puede haber establecido un límite de gasto diario, semanal o mensual. Consulta tu app bancaria o contacta con tu banco para obtener más detalles.

4. Método de pago soportado

Verifica que estés utilizando un método de pago válido. Actualmente aceptamos: Tarjeta de Crédito, PayPal, iDeal (Países Bajos), Klarna (Austria, Alemania y Países Bajos) o Sofort.

5. Detalles de tarjeta inválidos o rechazados

Los problemas comunes incluyen:

• Número CVC incorrecto o longitud de CVC inválida
• Número de tarjeta inválido o expirado
• Tarjeta bloqueada o restringida (tu banco puede haber rechazado la transacción por razones de seguridad)
• Tarjeta cancelada (consulta con tu banco para confirmar su estado)

6. Demasiados intentos fallidos

Si has realizado 5 o más intentos de pago sin éxito, es posible que se bloqueen temporalmente futuras transacciones. Por favor, espera 1-2 horas antes de intentarlo de nuevo. Si el problema persiste, te recomendamos que contactes con tu banco o utilices un método de pago alternativo.

Pagos en Airbnb

Airbnb gestiona todos los pagos directamente. Si estás experimentando problemas al procesar tu pago, te pedimos que contactes con el servicio de atención al cliente de Airbnb a través de chat para obtener asistencia adicional.

Puedes encontrar la respuesta a tu pregunta en su sección de ayuda sobre por qué tu pago se está rechazando o no funciona.

Próximos pasos

Si después de revisar estos puntos tu pago sigue fallando, te recomendamos:

• Contactar con tu banco para confirmar que tu tarjeta está activa y no tiene restricciones
• Intentar con un método de pago diferente
• Probar desde un navegador diferente o dispositivo
• Contactar con nuestro equipo de soporte si el problema persiste