¿Qué es un depósito de seguridad para reservas en Airbnb?

No se requiere depósito de seguridad por adelantado

Cuando realizas una reserva en Airbnb, no tienes que pagar un depósito de seguridad antes de la llegada. Airbnb tiene políticas únicas y protecciones que la diferencian de otras plataformas de reservas.

• Airbnb no cobra a los huéspedes un depósito de seguridad antes del check-in.
• No se te pedirá que pagues ningún monto de depósito durante el proceso de reserva ni después para una propiedad de Airbnb.

Protección AirCover en lugar de depósitos

Airbnb utiliza un programa llamado AirCover para proteger tanto a huéspedes como a anfitriones contra daños accidentales.

• Si ocurren daños accidentales, Airbnb se encargará de la situación a través de su plataforma.
• No necesitas pagar nada por adelantado. Solo si se confirman daños reales después de tu estadía, la gestión se realiza a través del proceso oficial de Airbnb.

Los anfitriones no pueden solicitar depósitos adicionales

Nunca entregues un depósito en efectivo a un anfitrión. Airbnb prohíbe estrictamente que los anfitriones cobren depósitos en efectivo o de cualquier otra forma fuera de la plataforma de Airbnb.

Si un anfitrión te solicita que pagues un depósito directamente (en efectivo, transferencia o de cualquier otra manera), no lo hagas. Puedes contactar a Airbnb y al servicio de atención al cliente de Holidu para reportar la situación.

¿Cómo funcionan las reclamaciones por daños?

Si hay un problema durante tu estadía, el anfitrión debe presentar una reclamación a través del Centro de Resolución de Airbnb.

• Airbnb revisará el caso y, si es necesario, se contactará contigo antes de cualquier acción.
• Toda la comunicación y gestión de pagos relacionados con daños se realiza en Airbnb, por lo que no hay cargos ocultos ni sorpresas.

¿Cómo es diferente Airbnb de otras plataformas?

En algunas otras plataformas de reservas, se te puede solicitar que pagues un depósito de seguridad por adelantado. Airbnb es diferente: no pagas uno por adelantado y todo se gestiona a través de la plataforma.

Esto hace que el proceso de reserva sea más fácil y seguro para los huéspedes.

Resumen

• No se requiere depósito por adelantado cuando reservas en Airbnb.
• Airbnb te protege y gestiona los daños a través de AirCover.
• Nunca pagues en efectivo ni realices transferencias de depósitos a un anfitrión.
• Si un anfitrión solicita un depósito fuera de la plataforma, contacta a Airbnb y a Holidu de inmediato.

¿Tienes más preguntas?

Si necesitas más información sobre las protecciones de Airbnb o tienes dudas sobre tu reserva, puedes contactar al servicio de atención al cliente de Airbnb directamente a través de la plataforma para obtener asistencia.