¿Qué es un depósito de seguridad para reservas en Airbnb?

No se requiere depósito de seguridad por adelantado

Cuando realizas una reserva en Airbnb, no tienes que pagar un depósito de seguridad antes de tu llegada. Airbnb tiene políticas y protecciones únicas que la distinguen de otras plataformas de reserva.

• Airbnb no cobra a los huéspedes un depósito de seguridad antes del check-in.
• No se te pedirá que pagues ningún depósito durante el proceso de reserva ni después.

Protección AirCover en lugar de depósitos

Airbnb utiliza un programa llamado AirCover para proteger tanto a huéspedes como a anfitriones contra daños accidentales.

• Si ocurren daños accidentales, Airbnb maneja la situación a través de su plataforma.
• No necesitas pagar nada por adelantado. Solo si se confirman daños reales después de tu estancia, el proceso se realiza a través del sistema oficial de Airbnb.

Los anfitriones no pueden solicitar depósitos adicionales

Es importante que sepas que existe una protección clara contra solicitudes indebidas:

• Nunca entregues un depósito en efectivo a un anfitrión. Airbnb prohíbe estrictamente que los anfitriones recopilen dinero en efectivo o depósitos fuera de la plataforma de Airbnb.
• Si un anfitrión te pide que pagues un depósito directamente (en efectivo, por transferencia o de cualquier otra forma), no lo hagas.
• En este caso, puedes contactar con el equipo de soporte de Airbnb y de Holidu para reportar la situación.

¿Cómo funcionan los reclamos por daños?

Si hay un problema durante o después de tu estancia, el proceso es transparente y se maneja completamente en la plataforma:

• El anfitrión debe presentar un reclamo a través del Centro de Resolución de Airbnb.
• Airbnb revisará el caso y, si es necesario, se pondrá en contacto contigo antes de tomar cualquier medida.
• Toda la comunicación y los pagos relacionados con daños se manejan en Airbnb, por lo que no hay cargos ocultos o sorpresas.

¿En qué se diferencia Airbnb de otras plataformas?

A diferencia de algunos otros sitios de reserva, Airbnb tiene un enfoque diferente con respecto a los depósitos:

• En algunas otras plataformas de reserva, se te puede pedir que pagues un depósito de seguridad por adelantado.
• Airbnb es diferente: no pagas un depósito por adelantado y todo se gestiona a través de la plataforma de manera segura.
• Esto hace que el proceso de reserva sea más fácil y más seguro para los huéspedes.

Resumen

• No se requiere depósito cuando realizas una reserva en Airbnb.
• Airbnb te protege y gestiona los daños accidentales con AirCover.
• Nunca pagues en efectivo ni realices transferencias de depósitos a un anfitrión.
• Si un anfitrión solicita un depósito fuera de la plataforma, contacta con el equipo de soporte de Airbnb y Holidu.

¿Tienes más preguntas?

Si necesitas más información sobre cómo funciona la protección de huéspedes en Airbnb o tienes dudas sobre un depósito que un anfitrión te haya solicitado, puedes contactar con el equipo de soporte de Airbnb y Holidu para obtener asistencia adicional.