¿Por qué no recibí la confirmación de mi reserva?

Si has realizado una reserva en Holidu a través de una de nuestras plataformas asociadas y no has recibido tu correo de confirmación, no te preocupes. Aquí te mostramos cómo puedes localizarlo.

Busca en tu bandeja de entrada de correo

El primer paso es revisar cuidadosamente tu correo electrónico:

• Carpeta de correo recibido
• Carpeta de spam o correo no deseado

A veces, los correos de confirmación pueden terminar en estas carpetas sin que lo esperes.

Si aún no lo encuentras

Para reservas realizadas a través de Holidu

Si tienes una cuenta de huésped registrada en Holidu, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Holidu
2. Ve a la sección "Mis reservas"
3. Localiza tu ID de reserva
4. Busca en tu bandeja de correo utilizando tu ID de reserva para identificar en qué carpeta llegó el correo de confirmación

Para reservas realizadas a través de Booking.com

Deberías haber recibido dos correos de confirmación: uno de Booking.com con tu referencia de reserva y tu PIN (confidencial), y otro de Holidu con tu ID de reserva y los datos de contacto de tu anfitrión.

Sigue estos pasos para encontrarlos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Booking.com
2. Ve a la sección "Mis reservas"
3. Encuentra tu referencia de reserva
4. Busca en tu bandeja de correo utilizando tu referencia de reserva

Si aún no encuentras el correo de Booking.com, puedes solicitar que te lo reenvíen visitando https://www.booking.com/help

Para reservas realizadas a través de Airbnb

Tu correo de confirmación de Airbnb, que incluye el enlace del formulario de check-in, se envía a través del chat directamente.

Para localizarlo:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb
2. Ve a la sección "Viajes"
3. Localiza tu reserva y accede a los detalles de tu reserva, incluida tu referencia de reserva, dentro del hilo de mensajes con el anfitrión
4. Busca en tu bandeja de correo utilizando tu referencia de reserva para identificar en qué carpeta llegó el correo de confirmación de Holidu

¿Qué información contienen los correos de confirmación?

Los correos de confirmación incluyen información importante como:

• Tu ID de reserva o referencia de confirmación
• Datos de contacto del anfitrión
• Detalles de la propiedad
• Fechas de entrada y salida
• Enlace del formulario de check-in (en el caso de Airbnb)

Si necesitas acceder a esta información, siempre puedes consultarla directamente en tu cuenta en la plataforma donde realizaste la reserva.