¿Cómo funciona Holidu Protect?

Holidu Protect (impulsado por Truvi) es un servicio opcional de protección contra daños que reemplaza los depósitos de seguridad tradicionales. Por solo €3 por noche reservada, tu propiedad está protegida contra daños de huéspedes hasta €50.000.

¿Qué es Holidu Protect?

En lugar de solicitar depósitos a los huéspedes, Holidu Protect proporciona cobertura automática en caso de daños accidentales, intencionales o criminales durante una estancia.

Puntos clave:

• La tarifa de €3 por noche se deduce automáticamente de tu pago
• Una vez activado, tu propiedad está protegida para todas las futuras reservas de Holidu (incluidas las plataformas que gestionamos, como Airbnb)
• No hay suscripción: puedes desactivarlo en cualquier momento

¿Qué sucede cuando Holidu Protect está activo?

Los depósitos de seguridad se desactivan automáticamente para la propiedad protegida. Los huéspedes se someten a un análisis de riesgo después de confirmar la reserva.

Resultados del análisis:

• Aprobado: Cobertura completa de €50.000 (concedida en el 99,5% de los casos)
• Marcado: Cobertura limitada hasta €1.000 (aproximadamente 1 de cada 300 reservas)
• Rechazado: La reserva se cancela automáticamente sin penalizaciones ni tarifas para ti

Puedes ver el estado del análisis de cada huésped en los detalles de la reserva.

¿Qué cubre Holidu Protect?

Cubierto:

• Ropa de cama y toallas manchadas
• Daños no intencionales del huésped
• Daños no autorizados de mascotas
• Daños por fumadores no solicitados
• Daños por fiestas no autorizadas
• Gastos de entrega de artículos reemplazados
• Costos de limpieza adicionales
• Artículos incluidos en el alquiler (como bicicletas)
• Daños a muebles
• Daños accidentales, intencionales, criminales o robo causado por huéspedes aprobados

No cubierto:

• Desgaste normal
• Gastos de mantenimiento
• Responsabilidad civil o daños causados por el anfitrión
• Pérdida de ingresos
• Actos de la naturaleza
• Daños cosméticos que no afecten la funcionalidad
• Tarifas de gestión

La reserva debe realizarse mientras Holidu Protect esté activado para la propiedad.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta Holidu Protect?

€3 por noche reservada, deducidos automáticamente de tu pago como anfitrión.

¿Cómo presento un reclamación?

Aprende a presentar una reclamación de Holidu Protect

¿Puedo usar Holidu Protect con un depósito de seguridad?

No. Activar Holidu Protect desactiva automáticamente el depósito de seguridad para esa propiedad, ya que los depósitos pueden desalentar las reservas.

¿Qué tipos de reservas están cubiertas?

Todas las reservas de Holidu en canales compatibles, incluido Airbnb. Las reservas manuales o externas (iCal) no están cubiertas.

¿Qué sucede si desactivo Holidu Protect?

Las reservas existentes realizadas mientras Holidu Protect estuvo activo permanecen cubiertas. Las nuevas reservas después de la desactivación no estarán cubiertas.

¿Las cancelaciones de análisis rechazados afectan mi clasificación?

No. Holidu no cobra tarifas de cancelación por rechazos de análisis, y estas cancelaciones no afectan tu clasificación de anfitrión.

Aprende cómo activar y desactivar Holidu Protect