¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente?
Contacto
Para contactar con nuestro servicio de atención al cliente, tienes varias opciones. Puedes elegir entre el formulario de contacto disponible en tu cuenta de Holidu, una llamada telefónica o WhatsApp.
Cuando nos contactes, por favor proporciona siempre tu ID de propiedad. Esto nos ayudará a localizar tu información rápidamente y atender tus preguntas o incidencias de manera eficaz.
Si tu consulta está relacionada con una reserva específica, incluye también el ID de la reserva. Con estos datos podremos ayudarte de forma más rápida y precisa.
Métodos de contacto
Formulario de contacto
Para acceder al formulario, entra en tu cuenta de Holidu y navega a Más > Contacto en la esquina superior derecha, o haz clic directamente aquí: Formulario de contacto.
Asegúrate de rellenar toda la información solicitada para que nuestros agentes de atención al cliente puedan gestionar tu caso de la manera más eficiente posible.
Teléfono (lunes a viernes)
Nuestro servicio telefónico sigue diferentes horarios según el tipo de consulta y el idioma:
Para Reservas, Cancelaciones o Información sobre huéspedes: 08:00 – 22:00 CET
Para Anuncios, Configuración o Pagos: 09:30 – 13:00 y 14:00 – 17:00 CET
- 🇩🇪 Alemán: +49 89 628 26202
- 🇬🇧 Inglés: +44 7460 699157
- 🇮🇹 Italiano: +39 0471 1804166
- 🇪🇸 Español: +34 871 550 571
- 🇫🇷 Francés: +33 5 16 63 60 78
Para Reservas, Cancelaciones o Información sobre huéspedes: 09:30 – 17:00 CET
Para Anuncios, Configuración o Pagos: 09:30 – 13:00 y 14:00 – 17:00 CET
- 🇳🇱 Neerlandés: +31 20 249 1263
- 🇬🇷 Griego: +30 21 1199 6214
- 🇵🇹 Portugués: +351 92 324 1556
WhatsApp (lunes a viernes)
También puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp (solo mensajes de texto, no llamadas).
Horario de atención:
- 09:00 – 13:00 CET
- 14:00 – 18:00 CET
Número: +49 1579 2347507
Importante:
- No se pueden recibir llamadas por WhatsApp.
- Incluye siempre tu ID de reserva y tu ID de propiedad en el mensaje.
- Este número de WhatsApp es exclusivamente para ti, el anfitrión. Por favor, no lo compartas con los huéspedes. ¡Gracias!
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