Ayuda para anfitriones
Check-ins y Estancias
¿Qué debo hacer si no puedo contactar a mi huésped?¿Puedo cambiar las fechas de una reserva próxima?Si respondo al correo electrónico de Holidu proporcionando la información de mi huésped, ¿recibirá mi huésped dicha información?Transferencia de datos de huéspedes y registro online (Registro de viajeros)¿Cuándo se permiten infantes en exceso en una reserva?
Cancelación de Reserva
Cómo evitar cancelaciones de anfitriones¿Por qué canceló el huésped la reserva?Entendiendo las Políticas de Reembolso de Airbnb¿Cuáles son las excepciones y motivos válidos para cancelar como anfitrión?¿Qué pasa si un huésped cancela su reserva?¿Que es la política de cancelación del anfitrión?¿Qué prueba se requiere para las solicitudes de cancelación de anfitriones?¿Qué impacto tiene la cancelación de un anfitrión?
Reseñas
Guía de valoraciones para anfitriones¿Puedo eliminar una reseña dejada por un huésped? Mi huésped dejó una mala reseña, ¿qué puedo hacer?¿Cómo calcula Booking.com la puntuación de las reseñas?Cómo Escribir una Respuesta a una Reseña (Con Ejemplos y Preguntas Frecuentes)¿Cómo y cuándo puedo ver la reseña que dejó mi huésped?¿Puedo eliminar una reseña de un huésped?¿Por qué son importantes las reseñas?Cómo obtener buenas reseñas: Una guía para los anfitriones de Holidu¿Por qué no dejó un comentario mi huésped?
Mi Cuenta Holidu
¿Qué hacer si tengo problemas para iniciar sesión?¿Cómo puedo recibir notificaciones de Holidu en mi dispositivo?¿Cómo conectar tu Página web de reserva directa de Holidu a tu propio dominio?Bookiply ahora es Holidu – Lo que esto significa para tiMi huésped solicita una factura, ¿qué debo hacer?¿Qué obtengo si mi amigo también comienza a usar Holidu Hosts?¿Cómo puedo recomendar a un amigo a los anfitriones de Holidu?¿Cómo puedes acceder a tu cuenta?¿Dónde puedes ver tu Acuerdo de Holidu?¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?Cómo modificar tus datos de contacto e información de cuentaCómo conectarse a la Ertzaintza¿Qué es el Programa de Recomendación de Anfitriones de Holidu?¿Cómo cambiar el titular de la propiedad en tu cuenta de Holidu?Cómo conectarse con los Mossos d'EsquadraCómo activar la autenticación en dos factores (2FA) en tu cuenta de HoliduCómo conectarse a SES.HOSPEDAJESCómo conectar tu propiedad a AVS (Alemania)Cómo gestionar tu cuenta o pausar temporalmente las reservas
Gestión de sus Anuncios
¿Cómo puedo editar la dirección?¿Cómo actualizo o edito la información de mi anuncio?¿Cómo puedes gestionar a tus colaboradores?¿Cómo gestionar las fotos de mi propiedad?¿Qué es una sincronización iCal?¿Cómo puedo agregar/eliminar un bloqueo de calendario manual?¿Cómo puedo agregar/eliminar un calendario iCal?¿Cómo configuro un iCal/sincronización para conectar mi calendario con otras plataformas?¿Cómo conectar Feratel Deskline con Holidu?Plantillas útiles para anfitrionesCestas de bienvenida ecológicas¿Cómo puedo identificar y reportar actividades fraudulentas?Beneficios de las reservas inmediatas¿Por qué hay fechas en rojo en mi calendario?Políticas de cancelación: cómo actualizarlasCómo cobrar una fianzaAdoptando la Inclusión en la Hospitalidad: Dando la Bienvenida a Huéspedes de Todos los Orígenes¿Dónde puedo encontrar la lista de Canales de Distribución?Canal de Distribución: Check24 – ¿Cómo Funciona?Evitando solapamientos: Consejos esenciales para los anfitriones de HoliduCanal de Distribución: HomeToGo – ¿Cómo Funciona?Estos son los servicios por los que los huéspedes preguntán la mayoría de las veces a nuestro servicio al cliente antes de realizar una reserva.¿Cuáles son las responsabilidades del anfitrión?
Ayuda con Problemas de Reserva
Comunicación automatizada con los huéspedes: mejorando la experiencia de reservaGuía de mensajes para huéspedes y preguntas frecuentes¿Qué puedo hacer si un huésped incumple las normas de la casa?¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente?¿Con quién puedo contactar en caso de una emergencia durante el fin de semana?¿Cómo gestionar una modificación de reserva directamente en mi cuenta Holidu?¿Cómo manejar las quejas de los huéspedes?¿Cómo puedo obtener apoyo en caso de una emergencia en el alojamiento?¿Qué hacer si un huésped presenta una queja después del check-in?
Impuestos y Regulaciones
FAQ - Código de Identificación Nacional (CIN) para Propiedades ItalianasDeclaración de impuestosReal Decreto 933/2021: Registro de Huéspedes en España¿Qué es el IVA?¿Cómo puedo obtener mi informe de Certificazione Unica?¿Cómo prepararse para los próximos cambios en las leyes de alquiler vacacional en las Islas Canarias?Nuevas regulaciones de alquiler vacacional en las Islas Canarias - Preguntas frecuentesFunción de registro de huéspedes en Italia¿Qué es la Cedolare Secca para propiedades italianas?CIN - Código Nacional de Identificación para Propiedades ItalianasReglamento ELAN francés (Evolución de la Vivienda, la Planificación y lo Digital)¿Qué es el Número de Registro de Alquiler NRA y cómo afecta mi propiedad en España?Conecta tu cuenta de Holidu con la autoridad local.Informes Estadísticos en Italia - Una Guía Sencilla para AnfitrionesPreguntas frecuentes (FAQ) sobre el nuevo Número de Registro de Alquiler en España (NRA)Preguntas frecuentes sobre DAC7Reglamentos griegos sobre Alquileres a Corto Plazo (STR)¿Qué es exactamente el Modelo 238 (ANTIGUO modelo 179)?Impuesto de Estancia en Francia (Taxe de Séjour)
Verificación de Cuenta
¿Cómo cambio mis datos bancarios? (Cuentas verificadas por Adyen)Verificación de cuenta – Preguntas frecuentes¿Cómo verifico mi cuenta como empresa?¿Cómo verifico mi cuenta como anfitrión privado?¿Por qué necesito verificar mi cuenta?¿Cómo verifico mi cuenta como una sociedad incorporada (GbR o Grundstücksgemeinschaften)?¿Cómo cambio mis datos bancarios? (Cuentas no verificadas por Adyen)
Configuración del Anuncio
Cómo activar o desactivar Holidu Protect¿Cómo puedo actualizar mis precios y temporadas?Preguntas Frecuentes sobre la Política de No Reembolso¿Cómo crear y personalizar tu sitio web de reserva directa?¿Qué es el Página web de reserva directa de Holidu?Cómo usar el Módulo de reserva en tu Página web de reserva directa¿Puedo establecer precios diferentes para los fines de semana y los días festivos?Cómo agregar y configurar una Fianza¿Dónde puedo configurar las instalaciones?FAQ: Ahorra energía, reduce costes y mejora la experiencia de tus huéspedes con tado°¿Qué es la función de "Estancias flexibles"?¿Cómo puedo copiar precios para una nueva temporada?¿Cómo configuro las restricciones de día y hora de check-in y check-out para mi propiedad?Animales de Servicio¿Cómo puedo establecer cargos adicionales?Dispositivos de seguridad y CCTVCómo aumentar tus reservas con los descuentos de última hora de HoliduAumenta tus reservas con descuentos y estancias cortasEco Badge – Cómo obtenerlo para tu propiedad¿Cómo presentar una reclamación con Holidu Protect?¿Puedo cambiar el nombre o la titularidad de mi anuncio?¿Cómo puedo añadir las instrucciones de llegada?¿Cómo puedo configurar descuentos en mi cuenta?Cómo gestionar las instalaciones de tu propiedadGenerando la descripción de tu propiedad¿Cómo funciona Holidu Protect?¿Qué debería incluir en la descripción de mi propiedad? ¿Qué es lo que más preguntan los huéspedes?