La función de Modificación de Reservas te permite gestionar las solicitudes de cambio de reserva directamente desde tu cuenta de Holidu, para que puedas responder a los huéspedes más rápidamente.

Contexto breve

Anteriormente, las solicitudes de modificación de reservas de huéspedes en Airbnb o Booking.com requerían varios pasos intermedios. Ahora, estas solicitudes se gestionan directamente en tu cuenta de Holidu, lo que te brinda una visión más clara de cada solicitud y te otorga el control total sobre tu calendario.

Beneficios

• Gestión directa: Las solicitudes de cambio de los huéspedes llegan directamente a ti. Puedes aprobar, rechazar o sugerir modificaciones según tu disponibilidad y preferencias.
• Respuestas más rápidas: Puedes responder a las solicitudes de los huéspedes en menos pasos. Esto reduce los tiempos de espera y favorece una mejor experiencia para el huésped.
• Más tiempo para lo que importa: Con menos pasos manuales, tienes más tiempo para enfocarte en alojar bien a tus huéspedes.

¿Cómo funciona este proceso?

Paso 1: Recibe notificaciones de solicitudes

Recibirás notificaciones por correo electrónico y a través de la aplicación de Holidu cada vez que haya una solicitud de modificación de reserva.*

Paso 2: Accede a la solicitud en tu cuenta

Las solicitudes también aparecerán en tu página de inicio, en el resumen de reservas de tu cuenta de Holidu y en la aplicación de Holidu.

Paso 3: Revisa los detalles clave

Verás información importante como:

• Cambios en la duración de la estancia
• Ajustes en el número de huéspedes
• Modificaciones de fechas
• Ganancias actualizadas basadas en la modificación

Paso 4: Toma una decisión

Después de revisar la solicitud, puedes aceptarla o rechazarla con un solo clic.

Paso 5: Confirmación automática

El huésped será notificado de tu decisión, y los detalles de la reserva actualizada se compartirán automáticamente.

*Nota importante: Para recibir notificaciones de la aplicación de Holidu, asegúrate de que las notificaciones push estén habilitadas.

Importante: Si deseas aceptar una modificación con un precio diferente, comunícate con el equipo de Atención al Cliente de Holidu para que se gestione tu solicitud.

¿Dónde se aplica esta función?

Esta función está disponible para Airbnb y Booking.com en primer lugar, ya que estos canales generan la mayoría de las solicitudes de modificación. Inicialmente, algunas solicitudes aún pueden seguir el proceso anterior a través de nuestro equipo de atención al cliente, mientras implementamos gradualmente esta función.

Continuaremos refinando esta función en base a tu retroalimentación.