La función de Modificación de Reserva te permite gestionar las solicitudes de los huéspedes para cambiar una reserva directamente desde tu cuenta de Holidu, permitiéndote responder a los huéspedes más rápidamente.

Anteriormente, las solicitudes de modificación de reserva de huéspedes en Airbnb o Booking.com requerían algunos pasos intermediarios. Ahora, estas solicitudes se gestionan directamente en tu cuenta de Holidu, lo que te proporciona una visión más clara de cada solicitud y el control sobre tu calendario.

Tus Beneficios

• Gestión directa: Las solicitudes de cambio de los huéspedes llegan directamente a ti. Puedes aprobar, rechazar o sugerir modificaciones en función de tu disponibilidad y preferencias.
• Respuestas más rápidas: Puedes responder a las solicitudes de los huéspedes en menos pasos. Esto reduce los tiempos de espera y favorece una mejor experiencia del huésped.
• Más tiempo para lo que importa: Con menos pasos manuales, tienes más tiempo para enfocarte en ofrecer un buen servicio de alojamiento a tus huéspedes.

¿Cómo funciona este proceso?

Paso 1: Recibe Notificaciones

Recibirás notificaciones por correo electrónico y a través de la aplicación de Holidu cada vez que haya una solicitud de modificación de reserva.

Paso 2: Revisa las Solicitudes en tu Cuenta

Las solicitudes también aparecerán en tu página de inicio y en el resumen de reservas en tu cuenta de Holidu y en la aplicación de Holidu.

Paso 3: Revisa los Detalles Clave

Verás información importante como:

• Cambios en la duración de la estancia
• Ajustes en el número de huéspedes
• Modificaciones de fechas
• Ganancias actualizadas basadas en la modificación

Paso 4: Toma una Decisión

Después de revisar la solicitud, puedes aceptarla o rechazarla con un solo clic.

Paso 5: Confirmación Automática

El huésped será notificado de tu decisión y los detalles de la reserva actualizada se compartirán automáticamente.

Nota importante: Para recibir notificaciones desde la aplicación de Holidu, asegúrate de que las notificaciones push estén habilitadas.

Si deseas aceptar una modificación con un precio diferente, por favor contacta con el equipo de Atención al Cliente de Holidu para que tu solicitud sea gestionada.

¿Dónde se Aplica Esta Función?

Esta función está disponible primero para Airbnb y Booking.com, ya que estos canales generan la mayoría de solicitudes de modificación. Inicialmente, algunas solicitudes aún pueden seguir el proceso anterior a través de nuestro equipo de atención al cliente mientras se implementa gradualmente la función.

Continuaremos refinando esta función en función de los comentarios de los anfitriones.