¿Cómo funciona Holidu Protect?
¿Qué es Holidu Protect?
Holidu Protect (potenciado por Truvi) es un servicio opcional de protección contra daños que reemplaza los depósitos de seguridad tradicionales. Por solo €3 por noche reservada, tu propiedad está protegida contra daños de huéspedes hasta €50.000.
En lugar de solicitar depósitos a los huéspedes, Holidu Protect proporciona cobertura automática en caso de daños accidentales, intencionales o criminales durante la estadía.
Aspectos importantes:
- La tarifa de €3 por noche se deduce automáticamente de tu pago
- Una vez activado, tu propiedad está cubierta para todos los futuros pagos en Holidu
- No hay suscripción: puedes desactivarlo en cualquier momento
¿Qué sucede cuando Holidu Protect está activo?
Los depósitos se desactivan automáticamente para la propiedad protegida. Los huéspedes son evaluados para detectar riesgos potenciales después de una reserva confirmada.
Resultados del análisis:
- Aprobado: Cobertura completa de €50.000 (99,5% de los casos)
- Marcado: Cobertura limitada hasta €1.000 (aproximadamente 1 de cada 300 reservas)
- Rechazado: La reserva se cancela automáticamente sin penalizaciones
Podrás ver el estado del análisis del huésped en los detalles de la reserva.
¿Qué cubre Holidu Protect?
Cubierto:
- Ropa de cama y toallas manchadas
- Daños accidentales del huésped
- Daños por mascotas no autorizadas
- Daños por fumar no solicitado
- Daños por fiestas no aprobadas
- Gastos de entrega de artículos reemplazados
- Costos de limpieza adicional
- Artículos incluidos en el alquiler (bicicletas, etc.)
- Daños a muebles
- Daños accidentales, intencionales, criminales o robo causados por huéspedes aprobados
No cubierto:
- Desgaste normal
- Gastos de mantenimiento
- Responsabilidad civil
- Pérdida de ingresos
- Actos de la naturaleza
- Daños cosméticos menores
- Tarifas de gestión
Nota importante: La reserva debe realizarse mientras Holidu Protect esté activado para tu propiedad.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Holidu Protect?
€3 por noche reservada, deducido automáticamente de tu pago como anfitrión.
¿Puedo usar Holidu Protect junto con un depósito de seguridad?
No. Activar Holidu Protect desactiva automáticamente el depósito de seguridad para esa propiedad. Los depósitos son un obstáculo para muchos huéspedes, por lo que podrías perder reservas. Holidu Protect cubre todas tus necesidades de seguridad.
¿Qué tipos de reservas están cubiertas?
Todas las reservas en Holidu en los canales compatibles. Las reservas manuales o externas (iCal) no están cubiertas.
¿Cómo sabré si un huésped está marcado o rechazado?
Verás el estado del análisis en los detalles de la reserva y recibirás una notificación en caso de rechazos.
¿Qué sucede si desactivo Holidu Protect?
Las reservas existentes realizadas mientras Holidu Protect estaba activo permanecen cubiertas. Las nuevas reservas después de la desactivación no estarán cubiertas.
¿Es necesario un valor mínimo de reclamación?
No. Puedes presentar cualquier tipo de daño desde €0,01 hasta €50.000.
Recursos útiles:
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