¿Dónde puedo configurar las instalaciones?

Si deseas actualizar las instalaciones de tu propiedad debido a cambios en su configuración, accede a tu cuenta y selecciona la propiedad que deseas modificar. A continuación, sigue estos pasos simples:

Pasos para configurar las instalaciones

1. Desplázate hacia abajo y haz clic en "Instalaciones".
2. Puedes activar o desactivar cualquiera de las instalaciones seleccionándolas o deseleccionándolas.
3. Los cambios se guardan automáticamente en nuestro sistema. Ten en cuenta que pueden tardar hasta 24 horas en actualizarse en las plataformas donde distribuimos tu anuncio.
4. Actualiza la descripción de tu propiedad si es necesario para reflejar estos cambios.

Instalaciones más consultadas por los huéspedes

Antes de hacer una reserva, los huéspedes frecuentemente preguntan sobre las siguientes instalaciones. Asegúrate de configurarlas si están disponibles en tu propiedad:

• Wi-Fi – ¿Es adecuado para videollamadas y trabajo remoto?
• Mascotas – Si permites mascotas, especifica el número o tipo de mascota aceptada.
• Equipamiento para bebés – ¿Hay cunas y/o tronas disponibles? ¿Cuántas? ¿Hay un coste adicional?
• Almacenamiento seguro para bicicletas/motos – ¿Para cuántas? ¿El almacenamiento está dentro/fuera/cubierto?
• Check-in anticipado/Check-out tardío – ¿Hay un coste adicional?
• Aire acondicionado – ¿Qué habitaciones tienen aire acondicionado si no está en toda la propiedad? Nota: el aire acondicionado solo se puede configurar si está disponible en toda la propiedad.
• Aparcamiento – ¿Está en la propiedad o cerca? ¿Las plazas de aparcamiento son compartidas o de uso exclusivo de los huéspedes?
• Acceso a la propiedad – ¿Hay acceso sin escalones? ¿El interior es adecuado para personas con movilidad reducida? ¿Hay ascensor en el edificio?
• Piscina climatizada – ¿Se calienta todo el año? ¿Hay un coste adicional?
• Piscina compartida – ¿Con cuántos otros huéspedes se comparte?

Consideraciones importantes sobre las instalaciones

Añadir instalaciones con costes adicionales puede desanimar a los huéspedes. Por ello, recomendamos proporcionar las instalaciones de forma gratuita siempre que sea posible. Si una instalación no puede configurarse, puedes incluirla en el texto de descripción de tu propiedad.

Es extremadamente importante que tu configuración en Holidu esté siempre actualizada, ya que cualquier error podría incurrir en cancelaciones de reservas o reclamaciones de compensación por parte de los huéspedes o del servicio al cliente de las plataformas.

¿Qué hacer si cambias las instalaciones de tu propiedad?

• Informa siempre a los huéspedes futuros que se verían afectados negativamente por los cambios.
• Asegúrate de obtener una confirmación escrita de que están de acuerdo y dispuestos a seguir alojándose en tu propiedad.
• Si se niegan a venir debido a la nueva configuración, deberás otorgarles una cancelación gratuita, ya que no puedes ofrecer lo que reservaron.
• También puedes ofrecer un pequeño descuento para compensar los cambios y mantener la reserva.

Requisitos legales de las instalaciones

Recuerda que cualquier instalación configurada debe estar disponible legalmente de forma gratuita y en todo momento, a menos que tenga una tarifa configurable (como tronas, cunas, toallas, ropa de cama). Si el artículo solo está disponible pagando una tarifa, se considera un servicio complementario opcional en lugar de una instalación y, por lo tanto, no puede configurarse como tal, lo que significa que no será filtrable en las diversas plataformas.

Para más información sobre cómo configurar tu descripción de propiedad, consulta nuestra guía sobre generación de descripciones de propiedades.