Proteger tu propiedad mientras mantienes todo claro y simple para tus huéspedes es esencial. Una fianza de seguridad es un paso importante para los anfitriones en la gestión de su casa de vacaciones.

Cómo configurar la fianza

Paso 1: Accede a tu cuenta de Holidu

Inicia sesión en tu cuenta de Holidu y selecciona la propiedad para la que deseas configurar una fianza. Si tienes más de una propiedad, necesitarás establecer la fianza para cada una individualmente.

Paso 2: Navega a Configuración

• En la esquina superior izquierda, selecciona "Configuración"
• Haz clic en la sección "Precios"

Paso 3: Establece la fianza de seguridad

• Desplázate hacia abajo hasta "Tasas adicionales" y selecciona "Editar"
• En la ventana emergente, añade o actualiza el monto de tu fianza
• Haz clic en "Guardar" para aplicarlo a tu propiedad

Cómo cobrar la fianza

Siempre comunica tu método de cobro elegido a los huéspedes en la información de llegada para evitar sorpresas el día de la llegada.

Métodos de cobro

• Efectivo en la llegada: Puedes solicitar la fianza en efectivo cuando el huésped llega. Este método directo asegura que la fianza se cobre antes del check-in
• Transferencia bancaria: Otra opción es solicitar una transferencia bancaria unos días antes de la llegada del huésped. Este método requiere planificación anticipada y comunicación clara
• Aplicaciones de pago: Para un proceso más rápido, considera usar aplicaciones de pago como Bizum (España), Swikly (Francia) o PayPal. Estas aplicaciones no están afiliadas con Holidu, pero pueden ayudarte con transacciones suaves

Consideraciones importantes

• Flexibilidad para los huéspedes: No todos los huéspedes podrán usar transferencia bancaria o aplicaciones, especialmente aquellos que viajan desde diferentes partes del mundo. En esos casos, ofrecer la opción de pagar en efectivo a la llegada es recomendable. Por otro lado, algunos huéspedes pueden no sentirse cómodos manejando efectivo y preferir un método de pago digital
• Antes del check-in: Recomendamos asegurar que la fianza de seguridad se reciba antes de permitir que los huéspedes se registren
• Reservas de Airbnb: Para reservas realizadas a través de Airbnb, la fianza no es aplicable. Está estrictamente prohibido cobrar cualquier fianza a huéspedes que reservaron a través de Airbnb
• Reservas existentes: Las reservas realizadas antes de este cambio de configuración no se ven afectadas. No puedes solicitar un monto diferente al configurado en el momento en que el huésped reservó

Devolución de la fianza

Devuelve la fianza de seguridad una vez que la propiedad haya sido inspeccionada y se encuentre en buen estado, típicamente durante el checkout o unos días después. La fianza de seguridad debe devolverse no más tarde de 14 días después del check-out.

¿Buscas una alternativa más simple?

Holidu Protect elimina la necesidad de cobrar manualmente una fianza. Por 3€ por noche reservada, tu propiedad está cubierta por daños hasta 50.000€ sin necesidad de coordinar efectivo, transferencias bancarias o aplicaciones de pago con huéspedes. La cobertura se aplica automáticamente en todos los canales de reserva compatibles, incluido Airbnb. Nota: activar Holidu Protect desactiva automáticamente la fianza de seguridad para esa propiedad. Obtén más información sobre cómo activar o desactivar Holidu Protect.

Siguiendo estas directrices, puedes mantener el proceso de transacción claro para ti y tus huéspedes, mientras proteges tu propiedad. Las reglas locales sobre fianzas varían según el mercado, así que si tienes dudas, nuestro equipo local puede ayudarte a elegir el enfoque correcto para tu región.