Dispositivos de seguridad y CCTV

Si tu propiedad está equipada con cámaras de seguridad (CCTV) o dispositivos de grabación, es esencial cumplir con los requisitos legales y las directrices específicas de cada plataforma. Seguir estas regulaciones promueve la transparencia, protege la privacidad y te ayuda a mantenerte en cumplimiento con la ley.

Aquí te explicamos lo que necesitas saber sobre el uso de CCTV o dispositivos de grabación en tu propiedad de vacaciones:

¿Dónde se pueden instalar dispositivos de seguridad?

Debes revelar la presencia de cualquier CCTV o dispositivo de grabación en las siguientes áreas:

• Áreas no privadas: entradas, aparcamientos o caminos de acceso a la propiedad.
• Áreas comunes: lugares compartidos por otros huéspedes o el público, como vestíbulos, escaleras, ascensores o áreas de lavandería.
• Áreas exclusivamente alquiladas: espacios a los que solo tienen acceso los huéspedes, como jardines privados o piscinas. Estos espacios también caen bajo esta norma.

Debes indicar claramente en la descripción de tu propiedad cuántas cámaras de seguridad hay y dónde están ubicadas los dispositivos de grabación en o alrededor de tu propiedad. Esto aplica incluso si los dispositivos no están grabando activamente o están apagados (por ejemplo, en el exterior cerca del timbre). Está estrictamente prohibido ocultar cámaras de seguridad o dispositivos de grabación.

Información importante: Durante la estancia de los huéspedes, los dispositivos deben permanecer apagados. Esta información debe incluirse siempre en la descripción de tu propiedad.

Directrices específicas por plataforma

Booking.com

Booking.com no permite CCTV en áreas exclusivamente alquiladas por huéspedes, incluso si los dispositivos están apagados durante su estancia. Si deseas mantener tu anuncio en Booking.com, te recomendamos eliminar cualquier CCTV de estas áreas.

Si no es posible eliminarlo, debes indicar en la sección "Seguridad" bajo "Comodidades" en Configuración del lado izquierdo de la pantalla que hay CCTV presente en estas áreas, y especificar las ubicaciones exactas en la descripción. Si incluyes CCTV en la configuración de tu propiedad, no aparecerá automáticamente en tu descripción del anuncio — necesitarás actualizar la descripción tú mismo.

Airbnb

El 30 de abril de 2024, Airbnb actualizó su política respecto a cámaras de seguridad, dispositivos de grabación, monitores de ruido y dispositivos inteligentes:

• No se permiten cámaras de seguridad o dispositivos de grabación en ninguna parte del interior (incluso si están apagados o desconectados) ni en áreas comunes.
• Las áreas exteriores con expectativas altas de privacidad (como duchas al aire libre cerradas o saunas) no pueden tener cámaras.
• Los monitores de decibelios de ruido se permiten en interiores pero deben ser revelados, y no pueden colocarse en dormitorios, baños o áreas de descanso.

Los anfitriones que no cumplan pueden tener sus anuncios eliminados.

Para más detalles: Política de dispositivos de seguridad de Airbnb

Otras plataformas

Otras plataformas como Vrbo permiten CCTV en áreas exclusivamente alquiladas por huéspedes, pero debe estar apagado durante su estancia. Siempre muéstralo a tus huéspedes en el check-in e infórmales que los dispositivos están apagados.

Información general importante

Si incluyes CCTV en la configuración de tu propiedad, no aparecerá automáticamente en la descripción de tu anuncio. Necesitarás actualizar la descripción de la propiedad tú mismo.

Los anfitriones son totalmente responsables de cualquier cancelación realizada por las plataformas debido a la presencia de CCTV no mostrado explícitamente en la configuración de la propiedad.