Dispositivos de seguridad y CCTV

Si tu propiedad está equipada con cámaras de seguridad (CCTV) o dispositivos de grabación, es fundamental cumplir con los requisitos legales y las directrices específicas de cada plataforma. Seguir estas regulaciones promueve la transparencia, protege la privacidad y te ayuda a mantener el cumplimiento legal.

Aquí está todo lo que necesitas saber sobre el uso de CCTV o dispositivos de grabación en tu alojamiento vacacional:

Dónde se pueden instalar dispositivos de seguridad

Debes revelar la presencia de cualquier CCTV o dispositivo de grabación en las siguientes áreas:

• Áreas no privadas: entradas, zonas de aparcamiento o caminos de acceso a la propiedad.
• Áreas comunes: espacios compartidos por otros huéspedes o el público, como vestíbulos, escaleras, ascensores o zonas de lavandería.
• Áreas exclusivamente alquiladas: espacios a los que solo los huéspedes tienen acceso, como jardines privados o piscinas. Estos espacios también están incluidos en esta regla.

Debes indicar claramente en la descripción de tu propiedad cuántas cámaras de seguridad hay y dónde están ubicadas en o alrededor de tu propiedad. Esto aplica incluso si los dispositivos no están grabando activamente o están apagados (por ejemplo, fuera cerca del timbre). Ocultar cámaras de seguridad o dispositivos de grabación está estrictamente prohibido.

Información importante: Durante la estancia de los huéspedes, es obligatorio tener los dispositivos apagados. Esta información debe añadirse siempre en la descripción de la propiedad.

Directrices específicas por plataforma

Booking.com

Booking.com no permite CCTV en áreas exclusivamente alquiladas por huéspedes, incluso si los dispositivos están apagados durante su estancia. Si deseas mantener tu anuncio en Booking.com, te recomendamos que retires cualquier CCTV de estas áreas.

Si no es posible retirarlo, debes indicar en la sección de "Seguridad" bajo "Servicios" en Configuración en el lado izquierdo de la pantalla que hay CCTV presente en estas áreas y especificar las ubicaciones exactas en la descripción. Si incluyes CCTV en la configuración de tu propiedad, no aparecerá automáticamente en la descripción de tu anuncio — tendrás que actualizar la descripción tú mismo.

Para más información: Requisitos de Booking.com sobre CCTV

Airbnb

El 30 de abril de 2024, Airbnb actualizó su política respecto a cámaras de seguridad, dispositivos de grabación, monitores de ruido y dispositivos inteligentes:

• No se permiten cámaras de seguridad ni dispositivos de grabación en ninguna parte del interior (incluso si están apagados o desconectados) ni en áreas comunes.
• Las áreas exteriores con altas expectativas de privacidad (como duchas exteriores cerradas o saunas) no pueden tener cámaras.
• Los monitores de decibelios de ruido se permiten en interiores pero deben ser revelados, y no pueden colocarse en dormitorios, baños o áreas de descanso.

Los anfitriones que no cumplan pueden tener sus anuncios eliminados.

Para más detalles: Política de dispositivos de seguridad de Airbnb

Otras plataformas

Otras plataformas como Vrbo permiten CCTV en áreas exclusivamente alquiladas por huéspedes, pero debe estar apagado durante su estancia. Siempre muéstraselo a tus huéspedes en el check-in e infórmales de que los dispositivos están apagados.

Información general importante

• Si incluyes CCTV en la configuración de tu propiedad, no aparecerá automáticamente en la descripción de tu anuncio. Tendrás que actualizar la descripción de la propiedad tú mismo.
• Los anfitriones son totalmente responsables de cualquier cancelación realizada por las plataformas debido a la presencia de CCTV no mostrado explícitamente en la configuración de la propiedad.