En Holidu queremos que todos los huéspedes se sientan bienvenidos, incluidos quienes necesitan un animal de servicio. Como anfitrión, debes tratar a estos huéspedes igual que a cualquier otro.
¿Qué es un animal de servicio?
Un animal de servicio es un compañero entrenado específicamente para ayudar a una persona con discapacidad a realizar tareas concretas en su vida diaria. No se considera una mascota, por lo que puede acceder a tu alojamiento aunque no admita animales.
- Perros guía para personas ciegas o con baja visión
- Perros de alerta sonora para personas sordas o con discapacidad auditiva
- Perros de alerta de crisis para personas con epilepsia
- Perros de asistencia para otras necesidades
¿Puedo rechazar a un huésped con un animal de servicio?
No. No puedes discriminar a un huésped por necesitar un animal de servicio, ni aplicarle tu política de mascotas.
- El animal debe tener acceso a todas las zonas del alojamiento abiertas a los huéspedes.
- No puedes cobrar tasas por mascotas, suplementos ni cargos extra de limpieza por el animal.
¿Qué dice la legislación europea?
La Convención de la ONU sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD) establece que las personas con discapacidad deben tener igualdad de acceso a espacios públicos y privados, incluidas las viviendas vacacionales. Como miembro de la Unión Europea, esta normativa te afecta.
Consulta también la normativa de cada país:
Si tienes dudas sobre cómo se aplican las normas en tu mercado, consulta nuestro Centro de ayuda.
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