Preguntas Frecuentes sobre la Política de No Reembolso

Bienvenido a las preguntas frecuentes sobre la Política de No Reembolso. Como anfitrión de Holidu, puedes ofrecer esta política junto con tus reglas de cancelación estándar para atraer a huéspedes con planes de viaje firmes y reducir el riesgo de cancelaciones de último momento.

Estas preguntas frecuentes proporcionan respuestas claras sobre cómo funciona la política y cómo configurarla.

¿Qué es la Política de No Reembolso?

La Política de No Reembolso te permite ofrecer una opción de cancelación alternativa además de tu política de cancelación estándar, dirigida a huéspedes con planes de viaje confirmados. Los huéspedes que opten por esta política reciben un descuento entre 5% y 20% en su reserva.

Beneficios de la Política de No Reembolso:

• Atracción de reservas: Atrae a huéspedes que están seguros de sus planes de viaje con una tarifa con descuento.
• Protección contra cancelaciones: Si un huésped con esta política cancela, se aplica una tarifa de cancelación del 100%, por lo que el valor de la reserva no se pierde por una cancelación de último momento.

¿Cómo funciona la Política de No Reembolso?

Durante el proceso de reserva, los huéspedes verán tu política de cancelación estándar junto con la opción de No Reembolso si está activada. La tarifa de No Reembolso aplica el descuento que has establecido al precio de la reserva. Si un huésped cancela, se aplica la tarifa de cancelación del 100%, por lo que la reserva se paga como estaba planeado.

Ejemplo de la página de reservas de Holidu.com:

¿Cómo puedo configurar la Política de No Reembolso en mi cuenta de Holidu?

Sigue estos pasos para habilitar la Política de No Reembolso:

Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión de Holidu

Accede a tu cuenta de anfitrión de Holidu a través del sitio web o la aplicación. Haz clic en "Propiedades" y selecciona la propiedad que deseas actualizar.

Paso 2: Navega a Oportunidades

Ve a "Oportunidades" en el menú de la izquierda.

Paso 3: Haz clic en "Configurar"

Busca "Asegura tus ganancias con una política de No Reembolso" y selecciona "configurar". O en la sección "Políticas de Cancelación" del menú lateral izquierdo, ve a "Políticas de Cancelación" y configura la política de No Reembolso.

Paso 4: Establece el descuento

Configura los detalles de la política y elige entre las opciones de descuento del 5%, 10%, 15% o 20%.

Paso 5: Guarda tus cambios

Haz clic en "Activar" para aplicar tu configuración.

Preguntas Frecuentes Adicionales

¿Qué canales de distribución ofrecen la Política de No Reembolso?

La Política de No Reembolso está disponible en Holidu, todos los white-labels, el sitio web de Holidu, Airbnb, y pronto estará disponible en Booking.com.

¿Puede la Política de No Reembolso combinarse con otros descuentos?

Sí, excepto cuando se usa con promociones de listados nuevos en Holidu y Airbnb.

¿Habrá cambios en los cronogramas de pago?

No, los cronogramas de pago permanecen sin cambios. Los pagos se realizan dos días antes de la llegada y hasta tres días después del check-in para reservas de último momento.

¿Qué sucede si un anfitrión necesita cancelar una reserva?

Se aplican los procedimientos de cancelación estándar, incluida la reubicación de huéspedes y las penalizaciones aplicables.

¿Las tarifas de la Política de No Reembolso siempre son visibles para los huéspedes en Airbnb?

No, estas tarifas solo son visibles para reservas dentro de 60 días.

Conclusión

Al ofrecer la Política de No Reembolso, puedes atraer a huéspedes con planes de viaje fijos y proteger el valor de tu reserva si cancelan. Esta política es una herramienta efectiva para aumentar tus ingresos y reducir el riesgo operacional.