¿Cuándo recibirás tu pago por una reserva?

El momento en que recibes tu pago depende de si eres un anfitrión nuevo o ya tienes experiencia con nosotros.

Anfitriones Nuevos

Como anfitrión nuevo, tu primer pago se procesa 48 horas después de que tu huésped se registre y llega al instante. Este retraso inicial ayuda a confirmar una transacción segura.

Algunos puntos importantes a tener en cuenta:

• Si tienes múltiples reservas, tu primer pago incluirá todas las estancias completadas hasta esa fecha.
• Los pagos futuros seguirán el calendario estándar para anfitriones existentes.

Anfitriones Existentes

Una vez que hayas recibido tu primer pago, todos los pagos futuros siguen el calendario de pago estándar:

• Los pagos se inician a través de un sistema de pago instantáneo el día del registro.
• Debido a que es un pago instantáneo, recibes los fondos en cuestión de minutos después de emitirse.
• Típicamente, verás los fondos el mismo día del registro.
• Los pagos instantáneos te ayudan a recibir fondos rápidamente para reservas de última hora.

Para una reserva de última hora, el pago se procesa 24 horas después de que tu huésped se registre y también llega al instante. Si tu huésped se registra el fin de semana, el pago se procesa el siguiente lunes.

¿Cómo puedes verificar el estado de tu pago?

Puedes verificar el estado de tus pagos en cualquier momento en tu cuenta de Anfitrión de Holidu en la sección Pagos. Encontrarás:

• El monto y la fecha de cada pago.
• El estado del procesamiento.
• Cualquier retraso potencial debido a tiempos de procesamiento bancario o pasos de verificación.

¿Qué pasa si tu pago no ha llegado?

Permite un poco más de tiempo para un pago inicial: el calendario de 48 horas anterior es el caso normal, pero un pago inicial puede tomar hasta 4 días hábiles mientras se verifiquen tus datos de cuenta por primera vez. Como anfitrión existente, tu pago debe llegarte el día del registro.

Si tu pago llega más tarde que eso, por favor:

• Verifica primero si tu cuenta o la reserva está retenida. La retención es la causa más frecuente y generalmente es algo que puedes resolver tú mismo.
• Verifica nuevamente los datos de tu cuenta bancaria en tu cuenta de Anfitrión de Holidu para asegurarme de que todo sea correcto.
• Mira la sección Pagos para ver el estado del pago.
• Contacta a tu banco para verificar cualquier retraso en el procesamiento.

Si el monto es menor de lo esperado, o el pago es cero: un solo pago puede cubrir varias reservas, y cualquier monto que debas será deducido de él. Por ejemplo, una penalización por cancelación en una reserva puede ser tomada del pago de otra. La sección Pagos muestra qué reservas componen cada pago.

Cambio de Titularidad de Booking.com (COO) - Pagos

Cuando una propiedad que fue administrada directamente por el anfitrión en Booking.com es transferida a Holidu bajo Cambio de Titularidad (COO), el proceso de pago puede variar dependiendo de cuándo se realizó la reserva.

• Si la reserva ya fue transferida y es visible en tu cuenta de Holidu, Holidu manejará el pago directamente. Recibirás el monto completo, sin comisión deducida.
• Si la reserva fue realizada poco antes o poco después del COO (usualmente dentro de una semana en cualquier lado), el pago seguirá el calendario de pago original de Booking.com. En estos casos, Holidu debe recibir primero el pago de Booking.com antes de transferirlo a ti. Como resultado, los pagos para estas reservas típicamente se emiten alrededor del 15 del mes siguiente al registro del huésped. Ejemplo: Si un huésped se registra el 6 de noviembre, el pago usualmente se emitirá alrededor del 15 de diciembre.