¿Dónde puedes ver tus facturas?

Como anfitrión de Holidu, puedes consultar, descargar y gestionar todas tus facturas y pagos desde tu cuenta. Esto incluye las facturas de los pagos periódicos (payouts), así como las facturas por cargos de cancelación.

Las facturas y los pagos se encuentran en la pestaña Financiero, en el menú de la izquierda de tu cuenta.

Cuándo estarán disponibles tus facturas

Las facturas se publican en la plataforma desde el día en que el huésped deja de tener derecho a cancelar gratis, según la política de cancelación que hayas configurado. Antes de esa fecha, la factura no será accesible.

Cómo descargar tus facturas

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión de Holidu.
2. Haz clic en Financiero en el menú de la izquierda.
3. Selecciona Mis facturas en el menú desplegable. Verás todas las facturas disponibles, incluidas las de pagos, comisiones y cancelaciones.
4. Opcional: utiliza el filtro por ID de reserva para encontrar rápidamente una factura específica.
5. Haz clic en Filtros y selecciona el periodo de tiempo que quieres revisar.
6. Una vez aplicados los filtros, haz clic en Descarga masiva para descargar las facturas seleccionadas.

Cómo descargar tus pagos (payouts)

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión de Holidu.
2. Haz clic en Financiero en el menú de la izquierda.
3. Accede a la sección de pagos (payouts) para ver el historial de transferencias a tu cuenta bancaria.
4. Selecciona el pago que quieres consultar y descárgalo desde la plataforma.

Facturas por cargos de cancelación

Las facturas por cargos de cancelación se emiten cuando un anfitrión cancela una reserva de un huésped. El importe se descuenta automáticamente de tu próximo pago disponible, cuando corresponda, por lo que no necesitas realizar ninguna transferencia bancaria manual.

Cómo acceder a las facturas de los anfitriones gestionados (cuenta PMS)

Si gestionas varios alojamientos a través de la cuenta PMS (Property Management System), puedes consultar las facturas de cada anfitrión desde la plataforma.

Paso 1: accede a la sección de facturas

1. Inicia sesión en tu cuenta PMS.
2. Haz clic en Anfitriones en el menú de la izquierda.
3. Opcional: utiliza el filtro por nombre, correo electrónico o ID del anfitrión para encontrar al anfitrión que buscas.
4. Haz clic en el anfitrión cuyas facturas quieres consultar.
5. Selecciona la pestaña Facturas en la página del anfitrión.

Paso 2: busca y descarga las facturas

Una vez en la pestaña Facturas, puedes:

• Filtrar por periodo de tiempo: selecciona el rango de fechas que necesitas.
• Buscar por reserva: introduce el número de reserva específico.
• Descargar facturas de forma individual: haz clic en el botón de descarga de cada factura.
• Descargar facturas de forma masiva: selecciona varias facturas y descárgalas todas a la vez con la opción de descarga masiva.

Consideraciones importantes

• Acceso restringido: solo el correo electrónico principal de la cuenta puede acceder a las secciones de Facturas y Pagos. Los colaboradores no tienen este acceso.
• Descarga masiva: la descarga masiva solo está disponible desde el navegador web. No es compatible con dispositivos móviles ni con la aplicación.
• Rango de fechas: antes de iniciar una descarga masiva, elige el rango de fechas de las facturas que quieres descargar. Este rango se aplica a las fechas de emisión de las facturas. La diferencia entre las fechas "Desde" y "Hasta" no puede superar los 12 meses.
• Disponibilidad de las facturas: las facturas aparecen en la plataforma únicamente a partir del día en que el huésped pierde el derecho a cancelación gratuita, según la política configurada. No son accesibles antes de esa fecha.
• Un anfitrión por cuenta: cada cuenta de Holidu está registrada a nombre de un único anfitrión. No es posible el registro conjunto, por lo que las facturas se emiten a nombre del anfitrión registrado y no pueden asociarse a varios titulares.

¿Necesitas más ayuda?

Si tienes dudas sobre tus facturas o pagos, o si necesitas ayuda con algo que no aparece en este artículo, utiliza nuestro asistente en la plataforma de Holidu para recibir atención personalizada.