¿Dónde puedes ver tus facturas?

En tu cuenta de Holidu, puedes acceder a todas tus facturas como anfitrión. Esto incluye facturas de pago, facturas de comisión y facturas de cancelación de reservas.

Nota importante: Las facturas están disponibles para descargar a partir del día en que el huésped ya no puede cancelar de forma gratuita, según la política de cancelación que hayas configurado.

Cómo acceder a tus facturas

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión
2. Ve a Financiación:
   • Haz clic en "Financiación" en el menú de la izquierda
3. Abre Mis facturas:
   • En el menú expandible, selecciona "Mis facturas"
   • Verás todas las facturas disponibles, incluyendo facturas de pago, comisión y cancelación
4. Filtra por ID de reserva (opcional):
   • Utiliza el filtro "ID de reserva" para encontrar rápidamente una factura específica
5. Aplica filtros de fecha:
   • Haz clic en "Filtros" y elige el período de tiempo que deseas revisar
6. Descarga masiva de facturas:
   • Después de aplicar tus filtros, haz clic en "Descarga masiva" para descargar las facturas seleccionadas

Descargar facturas individuales

Si deseas descargar una factura específica en lugar de un lote completo, puedes hacerlo haciendo clic en el botón de descarga junto a cada factura individual en la lista.

Cómo acceder a tus pagos

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión
2. Ve a Financiación:
   • Haz clic en "Financiación" en el menú de la izquierda
3. Abre la sección de pagos en el menú expandible
4. Filtra por ID de reserva (opcional):
   • Utiliza el filtro "ID de reserva" para encontrar rápidamente un pago específico
5. Aplica filtros de fecha:
   • Haz clic en "Filtros" y elige el período de tiempo que deseas revisar
6. Descarga los datos de pago:
   • Puedes descargar información sobre tus pagos de forma individual o en lote

Cómo acceder a las facturas de tus anfitriones gestionados

Si tienes una cuenta PME y gestionas múltiples anfitriones, puedes acceder a las facturas de tus anfitriones desde tu panel de control.

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión
2. Ve a Anfitriones:
   • Haz clic en "Anfitriones" en el menú de la izquierda
3. Filtra tus anfitriones (opcional):
   • Utiliza el filtro de nombre del anfitrión, correo electrónico o ID para encontrar un anfitrión específico
4. Abre la página del anfitrión:
   • Haz clic en el anfitrión que deseas desde la lista
5. Abre la pestaña de Facturas:
   • Selecciona la pestaña "Facturas" en la página del anfitrión
6. Filtra por ID de reserva (opcional):
   • Utiliza el filtro "ID de reserva" para encontrar una factura específica
7. Aplica filtros de fecha:
   • Haz clic en "Filtros" y elige el período de tiempo que deseas revisar
8. Descarga masiva de facturas:
   • Después de aplicar tus filtros, haz clic en "Descarga masiva" para descargar las facturas seleccionadas de ese anfitrión

Información importante sobre facturas

Facturas de cancelación

Las facturas de cancelación se emiten cuando un anfitrión cancela una reserva de un huésped. La comisión se deduce automáticamente de tu próximo pago disponible cuando corresponda, sin necesidad de realizar una transferencia bancaria manual.

Consideraciones clave

• Acceso por correo electrónico principal: Solo el correo electrónico principal de la cuenta puede acceder a las secciones de Facturas y Pagos. Los colaboradores no tienen acceso a estas secciones
• Límites de descarga masiva: La descarga masiva está disponible solo a través del navegador web. No es compatible con dispositivos móviles ni en la aplicación
• Rango de fechas: Antes de iniciar una descarga masiva, elige el rango de fechas de las facturas que deseas. Esto se aplica a las fechas en que se emitieron las facturas. El rango entre las fechas "Desde" y "Hasta" no puede exceder 12 meses
• Disponibilidad de facturas: Las facturas aparecen en la plataforma solo a partir del día en que el huésped pierde el derecho a la cancelación gratuita, según la política configurada. No son accesibles antes de esa fecha
• Un anfitrión por cuenta: Cada cuenta de Holidu está registrada para un único anfitrión. No es posible el co-registro. Las facturas se emiten a nombre del anfitrión registrado y no pueden ser co-registradas

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas adicionales sobre cómo acceder o descargar tus facturas y pagos, nuestro equipo de asistencia está disponible para ayudarte. Utiliza el asistente para ponerte en contacto con nosotros.