¿Dónde puedes ver tus facturas?

Como anfitrión en Holidu, puedes acceder fácilmente a todas tus facturas y pagos a través de tu cuenta. Esto incluye facturas de pago, facturas de comisión y facturas por cancelación.

Cómo acceder a tus facturas

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión.
2. Dirígete a Financiero:
   • Haz clic en "Financiero" en el menú de la izquierda.
3. Accede a tus facturas:
   • Del menú expandible, selecciona "Mis facturas".
   • Verás todas las facturas disponibles, incluyendo facturas de pago, comisión y cancelación.
4. Filtra por ID de reserva (opcional):
   • Utiliza el filtro "ID de reserva" para encontrar rápidamente una factura específica.
5. Aplica filtros de fecha:
   • Haz clic en "Filtros" y selecciona el período de tiempo que deseas revisar.
6. Descarga facturas en lote:
   • Después de aplicar los filtros, haz clic en "Descargar en lote" para descargar las facturas seleccionadas.

Cómo acceder a tus pagos

Los pagos también se encuentran en la sección "Financiero" del menú de la izquierda. Desde aquí puedes revisar el historial de tus pagos y el estado de cada transacción.

Cómo acceder a las facturas de los anfitriones gestionados (Cuenta PME)

Si tienes una cuenta PME, puedes acceder a las facturas de tus anfitriones gestionados siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión.
2. Dirígete a Anfitriones:
   • Haz clic en "Anfitriones" en el menú de la izquierda.
3. Filtra tus anfitriones (opcional):
   • Utiliza el filtro "Nombre del anfitrión, correo electrónico o ID" para buscar un anfitrión específico.
4. Accede a la página del anfitrión:
   • Haz clic en el anfitrión gestionado deseado de la lista.
5. Abre las facturas:
   • Selecciona la pestaña "Facturas" en la página del anfitrión.
6. Filtra por ID de reserva (opcional):
   • Utiliza el filtro "ID de reserva" para encontrar una factura específica.
7. Aplica filtros de fecha:
   • Haz clic en "Filtros" y elige el período de tiempo que deseas revisar.
8. Descarga facturas en lote:
   • Después de aplicar los filtros, haz clic en "Descargar en lote" para descargar las facturas seleccionadas.

Información importante sobre tus facturas

Disponibilidad de facturas: Las facturas solo estarán disponibles en la plataforma a partir del día en que el cliente pierde el derecho a cancelación gratuita, de acuerdo con tu política de cancelación configurada. No serán accesibles antes de esa fecha.

Facturas por cancelación: Las facturas por cancelación se emiten cuando un anfitrión cancela una reserva de huésped. La tarifa de cancelación se deduce automáticamente de tu próximo pago disponible (si aplica); no se requiere transferencia bancaria manual.

Acceso por correo electrónico principal: Solo el correo electrónico principal asociado a tu cuenta puede acceder a las secciones de facturas y pagos. Los colaboradores no tienen acceso a estas secciones.

Limitaciones de descarga en lote: La descarga en lote está disponible únicamente a través de un navegador web; no es compatible con dispositivos móviles ni con la aplicación.

Selección de rango de fechas: Antes de descargar facturas en lote, selecciona el rango de fechas para las facturas que deseas descargar. Ten en cuenta que esto se aplica a las fechas en que se emitieron las facturas. El rango entre las fechas "Desde" y "Hasta" no puede exceder 12 meses.

Un propietario por cuenta: Ten en cuenta que cada cuenta de Holidu está asignada a un solo anfitrión, y no es posible registrar una cuenta de forma conjunta. Las facturas se emitirán a nombre del propietario de la cuenta y, por lo tanto, no pueden estar registradas de forma conjunta.