Función de registro de huéspedes en Italia

Requisitos legales para el registro de huéspedes en Italia

Aviso importante (actualizado en octubre de 2025)

La integración del registro de huéspedes con Alloggiati Web está actualmente pausada en Italia debido a un problema temporal de incumplimiento normativo.

Hasta nuevo aviso, los anfitriones deben enviar manualmente los datos de los huéspedes directamente a través del portal de Alloggiati Web.

Holidu está trabajando para restaurar esta función tan pronto como se cumplan los requisitos de cumplimiento.

Regulación legal en Italia

En Italia, todos los proveedores de alojamiento, incluidos los alquileres a corto plazo, deben informar a la policía local sobre la información de los huéspedes dentro de 24 horas de la llegada. Si la estancia es más corta de 24 horas, los detalles del huésped deben comunicarse a la llegada. Esto es obligatorio según el Artículo 109 de la Ley Consolidada sobre Seguridad Pública.

¿Quién debe cumplir?

Todos los tipos de proveedores de alojamiento, incluidos los anfitriones de alquileres vacacionales, están legalmente obligados a cumplir con esta regulación.

Información requerida para el registro

Datos del huésped principal

Los anfitriones deben recopilar e informar los siguientes detalles sobre el huésped principal:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Número de pasaporte o documento de identidad
• Fecha de llegada
• Lugar de nacimiento

Datos de huéspedes adicionales

La información de los huéspedes recopilada debe presentarse electrónicamente a través del portal de Alloggiati Web, administrado por la Policía del Estado Italiano.

• Solo el huésped principal debe proporcionar el tipo y número de su documento de identidad.
• Los huéspedes adicionales deben proporcionar información personal básica (nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad), pero no se requieren números de documento.

Sanciones por incumplimiento

El incumplimiento en la presentación de información de huéspedes puede resultar en sanciones, incluyendo multas o encarcelamiento.

Verificación de documentos y libros de registro

De conformidad con la ley italiana, los anfitriones están obligados a verificar la identificación de sus huéspedes en persona en el momento del registro de entrada.

• Solo un huésped por reserva necesita proporcionar el tipo y número de su documento de identificación.
• El resto de los huéspedes deben proporcionar sus datos personales básicos, pero no números de documento.
• Como resultado, el libro de registro mostrará información de documento completa solo para un huésped por reserva, mientras que los campos de documento de los demás aparecerán como "vacíos".

Puede descargar libros de registro para sus registros en cualquier momento a través de la plataforma Holidu.

Cómo Holidu facilita este proceso

Para ayudar a los anfitriones a cumplir con los requisitos legales sin esfuerzo, Holidu proporciona una función de registro de huéspedes integrada que:

• Automatiza la recopilación de datos – Los huéspedes reciben un enlace de registro donde ingresan sus detalles requeridos antes de la llegada.
• Simplifica la presentación de informes – La información recopilada puede transferirse automáticamente a Alloggiati Web, eliminando la entrada manual.
• Garantiza el cumplimiento – Los anfitriones reciben una notificación si falta información obligatoria, reduciendo el riesgo de sanciones.

Sin embargo, tenga en cuenta:

• La transferencia automática de datos a Alloggiati Web está actualmente pausada debido a incumplimiento normativo.
• Los anfitriones deben cargar manualmente los detalles de los huéspedes a través del portal de Alloggiati Web.

Cómo conectar su propiedad a Alloggiati Web

(Actualmente pausado — solo para referencia)

Una vez que la integración esté activa nuevamente, podrá reconectar su propiedad utilizando los siguientes pasos:

Si está utilizando la aplicación móvil, asegúrese de tener instalada la versión más reciente.

Guía paso a paso

Paso 1: Acceda a la configuración de registro de huéspedes

En su aplicación Holidu, haga clic en el logo de Holidu, seleccione "Cuenta" y haga clic en "Configurar" bajo la sección "Registro de huéspedes en línea".

Paso 2: Seleccione su propiedad

Verá su lista de propiedades. Haga clic en "Configurar" junto a la propiedad que desea conectar a Alloggiati Web.

Paso 3: Complete el formulario de configuración

Complete el formulario y seleccione:

• "Activar envío automático a una autoridad"
• Autoridad: Alloggiati Web
• Ingrese su nombre de usuario, contraseña y clave de servicio
• Haga clic en "Validar"

Paso 4: Guarde los cambios

Haga clic en "Guardar cambios" en la parte inferior del formulario.

Paso 5: Confirme la conexión

Si no aparece ningún mensaje de error, su propiedad está ahora conectada a Alloggiati Web. Cierre el formulario y confirme que la conexión está activa.

Dónde encontrar sus credenciales de Alloggiati Web

Importante

Este proceso debe realizarse en una computadora (PC). La plataforma Alloggiati Web puede no mostrar todas las opciones correctamente en dispositivos móviles o tabletas.

Pasos para recuperar su clave de servicio web

1. Inicie sesión en su cuenta de Alloggiati Web
2. Haga clic en su nombre de cuenta (esquina superior derecha)
3. Seleccione "Chiave Web service"
4. Si ya tiene un código, cópielo y péguelo
5. Si no, haga clic en "Genera Nuovo Codice" para generar uno nuevo
6. Ingrese la nueva clave de servicio web

Notas importantes

• Solo puede generar una nueva clave de servicio web por día.
• Cada vez que cambie su contraseña, también debe actualizar la clave de servicio web en Holidu.

Para referencia: Manual de Alloggiati Web (página 28)

Tiempo de transmisión de datos

• Para estadías de una noche, los datos se transmiten a las 23:00 en la fecha de registro de entrada.
• Para estadías de dos noches o más, los datos se transmiten a las 23:00 del día después del registro de entrada.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el tiempo de transmisión de datos?

Los datos se transmiten electrónicamente al portal de Alloggiati Web a las 23:00 del día de registro de entrada para estadías de una noche, y a las 23:00 del día después del registro para estadías más largas.

¿Qué información es obligatoria recopilar?

Debe recopilar el nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad, fecha de llegada y lugar de nacimiento del huésped principal. Los huéspedes adicionales deben proporcionar información personal básica, pero no números de documento.

¿Qué sucede si no registro a los huéspedes?

El incumplimiento de la presentación de información de huéspedes puede resultar en sanciones, multas o encarcelamiento.