Políticas de cancelación: cómo actualizarlas

Una política de cancelación flexible puede hacer que tu propiedad sea más atractiva e incrementar tus reservas. Las propiedades con políticas moderadas suelen recibir entre 2 y 5 veces más reservas que aquellas con políticas estrictas. Ofrecer una política moderada mejora el atractivo de tu propiedad, aumenta la satisfacción de los huéspedes y genera mejores reseñas.

Cómo actualizar tu política de cancelación

1. Inicia sesión en tu cuenta Holidu Host
   Visita https://host.holidu.com/app/ o utiliza la aplicación Holidu Host e inicia sesión con tus credenciales.
2. Selecciona tu propiedad
   Haz clic en "Propiedades" y elige el anuncio que deseas actualizar.
3. Ve a Configuración
   En el menú izquierdo, haz clic en "Configuración".
4. Desplázate a Políticas de cancelación
   Encuentra la sección "Políticas de cancelación" y haz clic en ella.
5. Selecciona tu política preferida
   Elige el canal de reserva donde deseas actualizar la política y selecciona la opción que mejor se ajuste a tu propiedad.
6. Guarda los cambios
   Haz clic en "Guardar" para finalizar tu política actualizada.

Tipos de políticas de cancelación por canal

Holidu y otros canales

• Flexible: Reembolso completo hasta 1 día antes de la entrada. Menos de 1 día antes: sin reembolso.
• Moderada 5 días: Reembolso completo hasta 5 días antes de la entrada. Menos de 5 días: 50% de reembolso.
• Moderada 14 días: Reembolso completo hasta 14 días antes de la entrada. Menos de 14 días: sin reembolso.
• Firme: Reembolso completo hasta 30 días antes de la entrada. Entre 30 y 7 días: 50% de reembolso. Menos de 7 días: sin reembolso.
• Estricta: 70% de reembolso hasta 30 días antes de la entrada. Menos de 30 días: sin reembolso.

Airbnb

• Flexible: Reembolso completo hasta 1 día antes de la entrada.
• Moderada: Reembolso completo hasta 5 días antes de la entrada.
• Firme y Estricta: Reembolso parcial según el timing.
• Super estricta 30 días: 50% de reembolso 30+ días antes de la entrada.

A partir del 1 de octubre de 2025, los huéspedes pueden cancelar sin costo alguno dentro de 24 horas de realizar la reserva, siempre que la reserva se realice al menos 7 días antes de la entrada. Esto aplica a todas las reservas, independientemente de la política de cancelación que hayas elegido.

Booking.com

• Flexible: Reembolso completo 1 día antes de la entrada.
• Moderada 5/14 días: Reembolso completo hasta 5 o 14 días antes de la entrada.
• Firme: Reembolso completo hasta 30 días antes de la entrada.
• Estricta: 50% de reembolso en cualquier momento.

Opción sin reembolso

Puedes ofrecer a los huéspedes una tarifa sin reembolso a un precio más bajo, junto con tu política de cancelación seleccionada. Esto atrae a huéspedes seguros de sus planes mientras mantienes visibles tus opciones flexibles.

Notas importantes

• Los cambios aplican solo a futuras reservas. Las reservas existentes no se verán afectadas.
• Para atraer más reservas, considera una política más flexible o permite que los huéspedes elijan una tarifa sin reembolso (disponible para Airbnb y Holidu).

Preguntas frecuentes

¿Puedo ofrecer tarifas sin reembolso junto con políticas flexibles?

Sí. Combinar ambas opciones atrae a huéspedes seguros de sus planes mientras mantienes opciones flexibles disponibles.

¿Cómo me aseguro de que mis cambios se guarden?

Siempre haz clic en "Guardar" después de seleccionar tu política preferida para aplicarla a tu anuncio.