Cómo conectar tu propiedad a AVS (Alemania)

¿Por qué conectar tu propiedad a AVS Alemania?

Conectar tu propiedad a AVS Alemania te ayuda a cumplir con tu obligación legal de reportar la información de los huéspedes a tu autoridad local, y te proporciona un proceso de check-in digital documentado para ti y tus huéspedes.

¿Está disponible para mi propiedad?

La conexión de check-in en línea a AVS es visible para todas las cuentas de anfitrión en Alemania. Dos cosas deben ser ciertas antes de que puedas activarla:

1. Tu destino (Kurverwaltung, Tourismusbüro o Gemeinde) debe haber activado la interfaz Holidu-AVS directamente con AVS enviando un correo electrónico a meldeschein@avs.de. Este es un paso que solo tu destino puede realizar — Holidu no puede solicitarlo en tu nombre.
2. Una vez activada, tu destino te proporciona una descripción general de la configuración con tres valores: Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID, Objekt-ID.

Si AVS no aparece como una opción para tu propiedad en absoluto, es probable que tu destino aún no haya completado el paso 1 — contacta con ellos directamente y pregúntales: meldeschein@avs.de.

Regiones compatibles

El servicio AVS está disponible en las siguientes regiones de Alemania:

• Sellin
• Glowe
• Hessen
• Bad Neuenahr-Ahrweiler
• Rust
• Bad Krozingen
• Nordstrand
• Bad Kissingen
• Braunlage
• Binz
• Canow (Wustrow)
• Heringsdorf
• Kellenhusen
• Land Wursten
• Putbus
• Saal
• Timmendorfer Strand
• Travemünde
• Rostock/Warnemünde
• Wustrow
• Zingst
• Zinnowitz
• Pirma
• Friedrichshafen
• Radolfzell
• Öhningen
• Boppard
• Wittenberg
• Seelbach
• Altensteig
• Konstanz
• Bernkastel Kues
• Stockach
• Templin
• Graal-Müritz
• Langenargen

Cómo conectar tu propiedad

Paso 1: Obtén tus datos de configuración de tu destino

Antes de comenzar, solicita una descripción general de la configuración a tu oficina turística local. Pide explícitamente las credenciales de la "interfaz Holidu / AVS" — esto garantiza que te envíen el documento correcto.

La descripción general contiene tres campos obligatorios:

Campo	Descripción
Kurverwaltungs-ID	Número de identificación de la Kurverwaltung
Firmen-ID	Número de identificación de tu negocio/propiedad
Objekt-ID	Identificación única de tu propiedad específica

Consejo: Ten los tres datos listos antes de comenzar el Paso 2.

Paso 2: Configura la conexión en tu aplicación de Holidu

1. En tu aplicación de Holidu, ve a Cuenta.
2. Ve a Check-in en línea para viajeros y haz clic en Configurar.
3. Selecciona la propiedad que deseas configurar y haz clic en Configurar de nuevo.
4. Haz clic en Conectar a una autoridad de registro y completa la información de tu propiedad.

Paso 2.1: Elige tu método de firma de huéspedes

• Firma automática (recomendado): el huésped hace clic y firma durante el check-in en línea — menos fricción, mayor satisfacción del huésped.
• Firma manual (no recomendado): cada huésped debe agregar su firma manualmente.
• Nota: esta configuración se aplica a toda tu cuenta, no solo a una propiedad.

Paso 2.2: Activa "Conexión a una autoridad de registro"

Activa esta opción para la propiedad.

Paso 2.3: Elige tu método de transmisión de datos

• Envío automático (recomendado): los datos se transmiten a AVS automáticamente.
• Envío manual (no recomendado): debes abrir y enviar cada reserva individualmente.

Paso 2.4: Selecciona AVS y tu municipio

• En "Enviar información a", selecciona AVS.
• Selecciona tu municipio (Kommune).
• Si tu municipio no aparece: la conexión de tu destino con AVS puede no estar completamente configurada. Contacta con tu destino o con serviceteam@holidu.com.

Paso 2.5: Ingresa tus datos de configuración

Ingresa los tres valores del Paso 1 (Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID, Objekt-ID). Una vez guardados, una tabla de categorías de registro disponibles se carga automáticamente desde AVS — puedes ajustar estas manualmente si es necesario.

Paso 3: Guarda tu configuración

Haz clic en Guardar cambios. En Detalles en la descripción general, verás una confirmación de que la conexión se configuró correctamente.

Paso 4: Tarjeta de huésped digital o formulario de registro manual

Si tu destino ofrece una tarjeta de huésped digital, puedes activarla en la misma sección.

Si el envío automático no está disponible o no funciona, aún puedes registrar un huésped manualmente: abre la reserva relevante, genera el formulario de registro (Meldeschein) como PDF e imprímelo para tu huésped.

Paso 5: Lo que experimentan tus huéspedes

1. El huésped recibe un enlace de check-in en línea con su confirmación de reserva.
2. Completa el formulario de check-in en línea.
3. Si el envío automático está activado, sus datos se envían a AVS automáticamente.
4. Si está habilitado, reciben una tarjeta de huésped digital.

Puedes verificar el estado del registro por reserva en tu descripción general de reservas y reenviar el formulario de check-in a un huésped en cualquier momento desde allí.

¿Necesitas ayuda? A quién contactar

• Tu municipio no aparece como una opción: contacta con tu destino directamente o con serviceteam@holidu.com.
• AVS no aparece como una opción en absoluto: tu destino aún no ha activado la interfaz con AVS — pídeles que envíen un correo electrónico a meldeschein@avs.de.
• Cualquier otra pregunta de configuración: contacta con tu Gerente de Cuenta o con serviceteam@holidu.com si tu propiedad no está gestionada por un Gerente de Cuenta dedicado.

Preguntas frecuentes

¿Qué necesito antes de comenzar?

Tu Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID y Objekt-ID de tu destino — ver Paso 1.

¿Es segura la conexión?

Sí — los datos de los huéspedes se transmiten a través de una conexión cifrada.

¿Por qué no puedo encontrar mi municipio en la lista?

Tu destino aún no ha completado su conexión AVS — contacta con ellos directamente.

¿Por qué AVS no aparece como una opción para mi propiedad en absoluto?

Tu destino aún no ha activado la interfaz con AVS enviando un correo electrónico a meldeschein@avs.de.

¿Quién me proporciona mis tres identificaciones?

Tu Kurverwaltung/Tourismusbüro/Gemeinde local — no Holidu o AVS directamente.

¿Puedo solicitar la activación de AVS yo mismo?

No — solo tu destino puede hacerlo, enviando un correo electrónico a meldeschein@avs.de.

¿Qué pasa si el envío automático no funciona — ¿puedo registrar un huésped de todas formas?

Sí, genera el formulario de registro como PDF de la reserva e imprímelo manualmente.

¿Cómo reenvío el formulario de check-in a un huésped?

Desde la descripción general de reservas, abre la reserva y reenvía el formulario.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse el registro?

Si el envío automático está habilitado, los datos se transmiten inmediatamente. Los tiempos de procesamiento por parte de la autoridad local pueden variar.

¿Qué sucede si un huésped no completa el check-in en línea?

Puedes reenviarle el enlace de check-in desde la descripción general de reservas o generar un formulario manual para que lo complete.

¿Puedo cambiar mis datos de configuración después de guardarlos?

Sí, puedes volver a la configuración de cualquier propiedad en cualquier momento y actualizar tus datos.

¿Funciona AVS con propiedades administradas?

Sí, si tu destino ha activado la interfaz Holidu-AVS, las propiedades administradas también pueden usar este servicio.

¿Hay un costo adicional para usar AVS?

No, el servicio de conexión AVS no tiene costo adicional para hosts de Holidu.