¿Cuáles son las responsabilidades del anfitrión?

Como anfitrión, juegas un papel fundamental en proporcionar una experiencia excepcional a tus huéspedes. A continuación, te detallamos cuáles son tus responsabilidades principales como anfitrión en Holidu.

Directrices de reserva

Tu rol y responsabilidades

No solo estás alojando una propiedad; estás proporcionando una experiencia. El contrato de reserva es entre el anfitrión y el huésped, siendo Holidu un intermediario. Tú o una persona designada debe estar disponible durante la estancia de tus huéspedes, ya sea directamente o a través de alguien a cargo.

Comunicación fluida en la llegada

Para ofrecer una experiencia más personal, ponte en contacto con tus huéspedes con anticipación sobre las expectativas de llegada, incluyendo la hora estimada de llegada, cómo recoger las llaves y las reglas de la casa.

Estar disponible para tus huéspedes

Prepárate para ayudar durante la estancia de tus huéspedes. Si surgen problemas en la propiedad, responde rápidamente para que su estancia sea sin estrés y satisfactoria.

Evitar cancelaciones del anfitrión

Las cancelaciones interrumpen los planes tanto de anfitriones como de huéspedes. También pueden afectar el rendimiento de tu propiedad y generar penalizaciones. Intenta evitar cancelaciones en la medida de lo posible.

Proporcionar recibos

Si un huésped lo solicita, proporciona un recibo o factura que muestre la cantidad total pagada. Puedes utilizar la herramienta de Holidu para emitirlo: Cómo emitir una factura para un huésped.

Ten en cuenta que Holidu solo proporciona a los huéspedes una confirmación de reserva. Tu factura (proporcionada por Holidu) es un documento fiscal individual y NO debe ser compartida con los huéspedes.

Directrices de configuración de cuenta

Tu control y responsabilidad

La responsabilidad final de la precisión de tu configuración recae en ti, el anfitrión. Nuestros equipos locales están disponibles para guiarte y asistirte, pero ten en cuenta que Holidu no es responsable de mantener la información y configuración de tu propiedad actualizada.

Actualizar la configuración de tu cuenta

Todo lo que es configurable en tu cuenta puede ser actualizado por ti de manera fácil y rápida.

Gestión del calendario

Para evitar dobles reservas, mantén tu calendario preciso y actualizado. Como anfitrión, estableces tu disponibilidad. Si tu propiedad deja de estar disponible, por ejemplo, debido a renovaciones, mantenimiento o reservas privadas, bloquea esas fechas de inmediato. Un calendario actualizado garantiza una experiencia fluida para ti y tus huéspedes.

Modificar detalles de la propiedad

Si cambias comodidades, configuración de dormitorios u otras configuraciones modificables, actualiza el texto de la descripción rápidamente. Más información aquí: Cómo generar la descripción de tu propiedad.

Tenga en cuenta que siempre que cambie información crítica (por ejemplo, la piscina o el WiFi ya no están disponibles, configuración de dormitorio, etc.), es tu responsabilidad informar a los futuros huéspedes con reservas afectadas. Solo intervenimos en casos muy urgentes, por ejemplo, cuando la fecha de check-in está extremadamente cerca.

Mantener las tarifas actualizadas

Actualiza tu tarifa nocturna, estancia mínima y tarifas adicionales con tiempo suficiente para las próximas temporadas. A los huéspedes les gusta planificar sus vacaciones con anticipación.

Importante: Una vez que se confirma una reserva, el precio de la reserva no puede ser modificado.