Real Decreto 933/2021: Registro de Huéspedes en España

El Real Decreto 933/2021 es una normativa española diseñada para mejorar la seguridad y prevenir actividades delictivas en el sector de alojamientos vacacionales. Como anfitrión en Holidu con propiedades en España, es fundamental que entiendas cómo cumplir con esta regulación. Te lo explicamos de forma clara y sencilla.

Fundamentos del Real Decreto 933/2021

Esta ley obliga a los anfitriones y plataformas intermediarias como Holidu a recopilar y reportar información detallada sobre huéspedes, propiedades y reservas al Ministerio del Interior español. El objetivo es mejorar la seguridad y permitir que las autoridades monitoreen mejor el uso de alojamientos.

¿Cuándo entró en vigor esta normativa?

La ley entró en vigor el 2 de enero de 2023, con un período de transición que se extendió hasta el 1 de octubre de 2024. Desde esa fecha, el incumplimiento puede resultar en infracciones con multas que varían según la gravedad:

• Leve: 100 a 600 euros
• Grave: 601 a 30.000 euros
• Muy Grave: 30.001 a 200.000 euros

¿Cómo te afecta como anfitrión?

Si tienes propiedades en España listadas en Holidu, debes reportar información de huéspedes y reservas dentro de 24 horas después de cada registro. Esta regulación se aplica a todas las propiedades ubicadas en España, independientemente de tu residencia o nacionalidad.

Los datos obligatorios que debes recopilar incluyen:

• Nombres completos de todos los huéspedes
• Fecha de nacimiento
• Dirección de residencia
• Datos de contacto (teléfono o correo electrónico)
• Tipo y número de identificación (para adultos)
• Número de identificación fiscal español (NIF o NIE) cuando aplique
• Relación con menores (cuando sea aplicable)

Holidu recopila automáticamente los datos de transacción, pero tú debes asegurar que se recabe toda la información adicional obligatoria de los huéspedes.

Cómo Holidu te ayuda a cumplir

Como plataforma intermediaria, Holidu simplifica significativamente el cumplimiento de esta normativa a través de su función de registro en línea.

Función de registro en línea (Online Check-in)

Holidu automatiza el proceso de reporte de datos mediante su característica de check-in en línea. Cuando activas esta función, Holidu recopila la información de los huéspedes directamente a través de un formulario digital que es enviado por correo electrónico a tus huéspedes. Una vez completado, los datos se reportan automáticamente a las autoridades competentes dentro de 24 horas después del check-in.

Pasos que debes seguir para usar el check-in de Holidu

Implementar el sistema es sencillo. Aquí te mostramos el proceso paso a paso:

1. Accede a la plataforma SES Hospedajes del Ministerio del Interior español y completa tu registro aquí.
2. Dentro del formulario de registro, busca la opción "Hospedajes y alquiler de vehículos" y accede al "Acceso al registro de establecimientos y entidades de HOSPEDAJES".
3. Durante el registro en SES Hospedajes, selecciona la opción "Enviar comunicaciones vía webservice" (es obligatorio para la integración automática).
4. Dirígete a tu cuenta de Holidu y activa la función de check-in en línea en la configuración de tu propiedad.
5. Selecciona la autoridad competente correspondiente: SES Hospedajes, Mossos d'Esquadra (Cataluña), o Ertzaintza (País Vasco).
6. Introduce tus credenciales de acceso de SES Hospedajes o de la autoridad regional aplicable.

Una vez configurado, Holidu enviará automáticamente los datos de los huéspedes a las autoridades antes de las 23:00 horas del día de check-in. Es fundamental que garantices que toda la información de los huéspedes esté completa y sea precisa para evitar posibles multas.

¿Qué información reporta Holidu automáticamente?

Los datos que se transmiten automáticamente incluyen:

• Detalles del anfitrión
• Información de la propiedad
• Información de transacción y reserva
• Datos de huéspedes (siempre y cuando los proporcionen a través del formulario de check-in)

¿Qué sucede si una reserva se cancela después de ser reportada?

Si una reserva se cancela después de haber sido reportada a las autoridades, Holidu se encargará de actualizar la información en la plataforma SES Hospedajes para retirar o cancelar los datos previamente reportados.

Enlaces útiles y documentación oficial

Para obtener más información detallada sobre la normativa, consulta los siguientes recursos oficiales:

• Publicación oficial del Real Decreto 933/2021 en el BOE
• Publicación oficial BOE-A-2015-3442, Artículo 39
• Guía completa sobre la función de check-in de huéspedes en Holidu

Preguntas frecuentes

¿Necesito verificar los datos de los huéspedes aunque Holidu los reporte?

Sí, es tu responsabilidad asegurar que toda la información de los huéspedes sea precisa y completa. Si falta algún dato obligatorio, debes recopilarlo directamente del huésped al momento del check-in.

¿Después de activar el check-in en línea, ya tengo todo configurado?

Casi. Verifica que hayas seleccionado SES Hospedajes (o la autoridad regional correspondiente) y que hayas proporcionado las credenciales correctas. Confirma también que hayas marcado la opción "Enviar comunicaciones vía webservice" en SES Hospedajes. Si todo está correcto, Holidu manejará el resto automáticamente.

¿Puedo ver una lista de las reservas que Holidu ha reportado?

Aunque no hay una lista directa disponible, puedes verificar las reservas reportadas consultando tus reservas confirmadas y no reembolsables en tu cuenta de Holidu. Las reservas canceladas tendrán sus datos retirados de SES Hospedajes.

¿Se aplica esta normativa si no soy residente español?

Sí. Esta regulación se aplica a todas las propiedades ubicadas en España, sin importar la nacionalidad o residencia del anfitrión.

¿A dónde debo reportar estos datos?

Debes reportar los datos a la plataforma SES Hospedajes del Ministerio del Interior español. Si tu propiedad está en Cataluña, reporta a Mossos d'Esquadra. Si está en el País Vasco, reporta a Ertzaintza. Holidu automatiza este proceso cuando activas el check-in en línea.

¿Cuál es la importancia de esta ley para la seguridad?

Este requisito mejora la seguridad permitiendo que las autoridades monitoreen mejor el uso de alojamientos y contribuye a aumentar la seguridad para residentes y visitantes. Es una medida preventiva contra actividades delictivas en el sector de alojamientos vacacionales.

¿Qué ocurre si no cumplo con esta normativa?

El incumplimiento o la presentación de información incompleta o tardía puede resultar en infracciones administrativas con multas que varían desde 100 euros (infracciones leves) hasta 200.000 euros (infracciones muy graves), dependiendo de la gravedad del incumplimiento.

Agradecemos tu compromiso con el cumplimiento normativo. Si tienes preguntas adicionales sobre cómo cumplir con el Real Decreto 933/2021 o cómo usar la función de check-in de Holidu, no dudes en consultar nuestra documentación completa sobre la característica de check-in de huéspedes.