Real Decreto 933/2021: Registro de Huéspedes en España

El Real Decreto 933/2021 es una normativa española diseñada para mejorar la seguridad y prevenir actividades delictivas en los sectores de alojamiento vacacional y alquiler de vehículos. Según esta regulación, los anfitriones y plataformas intermediarias como Holidu deben recopilar e informar al Ministerio del Interior español sobre información detallada de huéspedes, propiedades y reservas.

¿Cuándo entró en vigor el Real Decreto 933/2021?

La ley entró en vigor el 2 de enero de 2023, con un período de transición que se extendió hasta el 1 de octubre de 2024. Después de esta fecha, incumplir o proporcionar información incompleta (infracción grave) o fuera de plazo (infracción leve) puede resultar en sanciones con multas según la gravedad:

• Leve: 100 a 600 euros
• Grave: 601 a 30.000 euros
• Muy Grave: 30.001 a 200.000 euros

¿Cómo afecta esto a los anfitriones en Holidu?

Si tienes propiedades en España listadas en Holidu, debes reportar los detalles de huéspedes y reservas dentro de 24 horas después de cada entrada. Holidu simplifica esta tarea a través de nuestra función de registro en línea (Online Check-in).

Esta regulación se aplica a todas las propiedades ubicadas en España, independientemente de la residencia o nacionalidad del anfitrión.

¿Cómo cumple Holidu con esta nueva ley?

Como plataforma intermediaria, Holidu recopila y almacena de forma segura la información necesaria sobre propiedades en España, incluidos los detalles de huéspedes y reservas. Holidu reporta automáticamente esta información al Ministerio del Interior español (a través de la plataforma SES Hospedajes) dentro de 24 horas después de que las reservas se vuelvan no reembolsables.

Si una reserva no reembolsable se cancela posteriormente, Holidu actualizará la plataforma SES Hospedajes para cancelar o retirar la información de reserva previamente reportada.

¿Qué información debo reportar?

La información clave incluye:

• Detalles del anfitrión
• Detalles de la propiedad
• Información del huésped (incluyendo todos los huéspedes en una reserva)
• Detalles de la reserva y transacción

Holidu recopila automáticamente los datos de transacción. Sin embargo, debes recopilar información obligatoria adicional del huésped, incluyendo:

• Nombres completos
• Fecha de nacimiento
• Dirección de residencia
• Datos de contacto (teléfono o correo electrónico)
• Tipo de identificación y número (para adultos)
• Número de "Soporte" para huéspedes con identificación española (NIF o NIE)
• Relación con menores (cuando sea aplicable)

Los huéspedes completan esta información a través de un formulario de registro en línea enviado por Holidu, accesible en los detalles de la reserva.

¿Cuáles son los pasos para enviar datos a través de Holidu?

Sigue estos pasos para registrar tus datos correctamente:

1. Regístrate en la plataforma SES Hospedajes aquí.
2. Haz clic en "Hospedajes y alquiler de vehículos" y busca el "Acceso al registro de establecimientos y entidades de HOSPEDAJES".
3. Durante el registro, selecciona "Enviar comunicaciones vía webservice".
4. Activa la función de Registro en Línea de Huéspedes en tu cuenta de Holidu y elige la autoridad relevante (SES Hospedajes, Mossos d'Esquadra o Ertzaintza).
5. Ingresa tus datos de inicio de sesión de SES Hospedajes o de la autoridad regional aplicable.

Una vez configurado, Holidu envía automáticamente los detalles del huésped a las autoridades antes de las 23:00 del día de entrada. Siempre asegúrate de que la información del huésped sea completa para evitar posibles multas.

¿Dónde reporto los datos?

Debes reportar los datos a la plataforma SES Hospedajes proporcionada por el Ministerio del Interior español. Si tu propiedad está en Cataluña o el País Vasco, continúa reportando a Mossos d'Esquadra o Ertzaintza, respectivamente.

¿Necesito verificar los detalles del huésped incluso si Holidu los reporta?

Sí, debes asegurar que todos los detalles obligatorios del huésped se recopilen y sean precisos. Si falta información, recopílala directamente del huésped al momento del registro.

He activado el Registro en Línea, ¿ya está todo configurado?

Asegúrate de haber seleccionado SES Hospedajes (o la autoridad relevante) y proporcionado las credenciales correctas. Confirma que hayas marcado la casilla "Enviar comunicaciones vía webservice" en SES Hospedajes.

¿Dónde puedo encontrar más información?

Para obtener más detalles, consulta:

• Publicación oficial del BOE del Real Decreto 933/2021
• Publicación oficial del BOE BOE-A-2015-3442, Artículo 39
• Función de Registro de Huéspedes en Línea - Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Qué sucede si una reserva no reembolsable se cancela posteriormente?

Holidu actualizará la plataforma SES Hospedajes para cancelar o retirar la información de la reserva previamente reportada.

¿Puedo ver una lista de reservas que Holidu ha reportado?

Aunque no hay una lista directa disponible, puedes verificar las reservas reportadas verificando las reservas confirmadas y no reembolsables en tu cuenta de Holidu. Las reservas canceladas tendrán sus datos retirados de SES Hospedajes.

¿Por qué Holidu está obligado a reportar estos datos?

Este requisito mejora la seguridad al permitir que las autoridades monitoreen mejor el uso de alojamientos, contribuyendo a aumentar la seguridad para residentes y visitantes.

¿Esto se aplica si no soy residente español?

Sí. Esta regulación se aplica a todas las propiedades ubicadas en España, independientemente de la residencia o nacionalidad del anfitrión.

¿Cuál es la fecha límite para cumplir con esta regulación?

El período de transición finalizó el 1 de octubre de 2024. Desde esa fecha, se pueden imponer multas por incumplimiento, información incompleta o fuera de plazo.

¿Qué debo hacer si tengo propiedades en varias comunidades autónomas?

Debes cumplir con la regulación de cada región. Para Cataluña, reporta a Mossos d'Esquadra; para el País Vasco, a Ertzaintza; para el resto de España, utiliza SES Hospedajes.

Esperamos que esta guía te sea útil y clara. Gracias por ser un anfitrión valioso en Holidu.