Qué es el Real Decreto 933/2021 y por qué le afecta como anfitrión

El Real Decreto 933/2021 es una norma española que obliga a los propietarios de alojamientos turísticos y a las plataformas intermediarias a registrar y comunicar datos de sus huéspedes, propiedades y reservas al Ministerio del Interior. Su objetivo es reforzar la seguridad ciudadana y prevenir actividades delictivas. Si tiene propiedades en España listadas en Holidu, debe cumplir esta normativa, independientemente de su lugar de residencia o nacionalidad.

Qué debe hacer para cumplir la normativa

Como anfitrión, debe comunicar los datos de los huéspedes y de la reserva en un plazo de 24 horas desde la entrada de cada huésped. Además, debe asegurarse de que toda la información obligatoria esté completa y sea correcta. La comunicación se realiza a través de la plataforma SES Hospedajes del Ministerio del Interior o, en Cataluña y el País Vasco, a Mossos d'Esquadra o Ertzaintza, respectivamente.

Debe reunir la siguiente información sobre cada huésped:

• Nombre y apellidos completos
• Fecha de nacimiento
• Dirección de residencia
• Datos de contacto (teléfono o correo electrónico)
• Tipo y número de documento de identidad (para adultos)
• Número de soporte para huéspedes con DNI o NIE español
• Relación con los menores, cuando corresponda

Holidu recopila automáticamente los datos de la transacción. Sin embargo, los datos personales de los huéspedes deben completarse y verificarse. Si falta alguna información, debe solicitarla directamente al huésped en el momento del check-in.

Cómo le ayuda Holidu: la función de check-in online

La función de check-in online de Holidu le permite recopilar los datos obligatorios de sus huéspedes y enviarlos automáticamente a las autoridades. Holidu envía un formulario de check-in por correo electrónico a cada huésped, que puede completar desde los detalles de la reserva. Así se reduce el trabajo manual y el riesgo de olvidar datos obligatorios.

Pasos para enviar los datos a través de Holidu

Siga estos pasos para configurar el envío automático de datos:

1. Regístrese en la plataforma SES Hospedajes aquí.
2. Haga clic en "Hospedajes y alquiler de vehículos" y localice "Acceso al registro de establecimientos y entidades de HOSPEDAJES".
3. Durante el registro, seleccione "Enviar comunicaciones mediante webservice".
4. Active la función de check-in online de huéspedes en su cuenta de Holidu y elija la autoridad correspondiente: SES Hospedajes, Mossos d'Esquadra o Ertzaintza.
5. Introduzca sus credenciales de acceso de SES Hospedajes o de la autoridad regional aplicable.

Una vez configurado, Holidu envía los datos de los huéspedes a las autoridades automáticamente antes de las 23:00 del día de entrada. Asegúrese siempre de que la información esté completa para evitar sanciones.

Para más detalles sobre cómo funciona la función, consulte nuestro artículo sobre el check-in online para huéspedes.

Sanciones por incumplimiento

El incumplimiento de la normativa, así como la presentación de información incompleta o tardía, puede dar lugar a infracciones con las siguientes multas:

• Leve: de 100 € a 600 €
• Grave: de 601 € a 30.000 €
• Muy grave: de 30.001 € a 200.000 €

Enlaces oficiales de interés

• Publicación oficial en el BOE del Real Decreto 933/2021
• Publicación oficial en el BOE BOE-A-2015-3442, artículo 39

Preguntas frecuentes

¿Cuándo entró en vigor el Real Decreto 933/2021?

La norma entró en vigor con un periodo transitorio que finalizó el 1 de octubre de 2024. Después de esa fecha, el incumplimiento o la presentación incompleta o tardía de los datos puede dar lugar a sanciones.

¿Holidu envía los datos de mis huéspedes automáticamente?

Sí, una vez activada la función de check-in online y configurada la autoridad correspondiente, Holidu envía los datos automáticamente. Aun así, usted debe verificar que la información esté completa.

¿Debo verificar los datos aunque Holidu los envíe?

Sí. Usted es responsable de que todos los datos obligatorios estén recogidos y sean correctos. Si falta algún dato, solicítelo directamente al huésped en el check-in.

¿Dónde debo comunicar los datos?

Debe comunicarlos a SES Hospedajes del Ministerio del Interior. Si la propiedad está en Cataluña o en el País Vasco, debe comunicarlos a Mossos d'Esquadra o Ertzaintza, respectivamente.

¿Qué ocurre si una reserva se cancela?

Si una reserva no reembolsable se cancela después de haberse comunicado, Holidu actualiza SES Hospedajes para anular o retirar los datos previamente enviados.

¿Esta normativa se aplica si no vivo en España?

Sí. La normativa se aplica a todas las propiedades situadas en España, sin importar la residencia o nacionalidad del anfitrión.

¿Cómo puedo activar la función de check-in online?

Acceda a su cuenta de Holidu, active la función de check-in online de huéspedes, seleccione la autoridad correspondiente e introduzca sus credenciales. Después, confirme que ha marcado la opción "Enviar comunicaciones mediante webservice" en SES Hospedajes.