¿Cómo funciona Holidu Protect?

Holidu Protect es un servicio opcional de protección contra daños que reemplaza los depósitos de seguridad tradicionales. Por solo €3 por noche reservada, tu propiedad está protegida contra daños de huéspedes hasta €50.000.

¿Qué es Holidu Protect?

Holidu Protect, impulsado por Truvi, ofrece cobertura automática en caso de daños accidentales, intencionales o criminales durante una estancia. En lugar de solicitar depósitos a los huéspedes, este servicio proporciona una protección integral y sin preocupaciones.

Puntos importantes a saber:

• La tarifa de €3 por noche se deduce automáticamente de tu pago
• Una vez activado, tu propiedad está protegida en todas las reservas futuras de Holidu en plataformas compatibles, incluyendo Airbnb
• No hay suscripción: puedes desactivar Holidu Protect en cualquier momento

Aprende cómo activar o desactivar Holidu Protect para tus propiedades

Aprende cómo presentar una reclamación de Holidu Protect

¿Qué sucede cuando Holidu Protect está activo?

• Los depósitos se desactivan automáticamente para la propiedad protegida
• Los huéspedes se someten a un análisis de riesgos después de confirmar la reserva

Resultados del análisis:

• Aprobado: Cobertura completa de €50.000. Se otorga en el 99,5% de todos los casos
• Marcado: Cobertura limitada hasta €1.000 (aproximadamente 1 de cada 300 reservas)
• Rechazado: La reserva se cancela automáticamente sin penalizaciones ni tarifas para ti

Podrás ver el estado del análisis del huésped en los detalles de la reserva.

¿Qué cubre Holidu Protect?

Cubierto por Holidu Protect	No cubierto
Ropa de cama y toallas manchadas	Desgaste normal
Daños accidentales del huésped	Gastos de mantenimiento
Daños por mascotas no autorizadas	Responsabilidad civil o daños del anfitrión
Daños por fumar sin consentimiento	Pérdida de ingresos
Daños por fiestas no autorizadas	Eventos de la naturaleza
Daños por robo de huéspedes aprobados	Daños cosméticos que no afecten funcionalidad
Gastos de entrega de artículos reemplazados	Honorarios de gestión
Costos de limpieza adicional
Artículos incluidos en el alquiler (bicicletas, etc.)
Daños en muebles

Nota importante: La cobertura solo se aplica a reservas realizadas mientras Holidu Protect estaba activado para esa propiedad.

Preguntas frecuentes sobre Holidu Protect

¿Cuánto cuesta Holidu Protect?

€3 por noche reservada, deducidos automáticamente de tu pago como anfitrión.

¿Cómo presento una reclamación?

Consulta nuestro artículo detallado sobre cómo presentar una reclamación de Holidu Protect.

¿Puedo usar Holidu Protect junto con un depósito de seguridad?

No. Activar Holidu Protect desactiva automáticamente el depósito de seguridad para esa propiedad. Los depósitos pueden desalentar a muchos huéspedes, mientras que Holidu Protect te ofrece la protección que necesitas sin este obstáculo.

¿Qué tipos de reservas están cubiertas?

Todas las reservas de Holidu en plataformas compatibles, incluyendo Airbnb, están protegidas. Las reservas manuales o externas no están cubiertas.

¿Cómo sabré si un huésped ha sido marcado o rechazado?

Verás el estado del análisis en los detalles de la reserva y recibirás una notificación si hay rechazos.

¿Afecta negativamente a mi ranking si se cancela una reserva rechazada?

No. Holidu no te cobra por cancelaciones tras resultados desfavorables en el análisis, y estas cancelaciones no afectan tu ranking ni estado de anfitrión destacado.

¿Está el huésped involucrado en el proceso de reclamación?

No. Las reclamaciones las gestiona profesionalmente Truvi sin involucrar al huésped, evitando disputas y reseñas negativas.

¿Holidu Protect está disponible para todas las propiedades?

Sí, todas las propiedades pueden acceder a esta protección.

¿Qué sucede si desactivo Holidu Protect?

Las reservas existentes realizadas mientras estaba activo permanecen cubiertas. Las nuevas reservas tras la desactivación no tendrán cobertura.

Aprende cómo activar o desactivar Holidu Protect para tus propiedades