Si notaş un error en la dirección asociada a tu propiedad, puedes corregirla o reportar el problema directamente en el PMS de Holidu. Sigue estos pasos según el escenario y el portal involucrado.

Pasos para editar la dirección

1. Accede a la pestaña Ubicación de tu propiedad en el PMS.
2. Revisa los detalles actuales de la dirección.
3. Si encuentras un error, haz clic en Corregir o reportar un problema.
4. Se te presentarán dos opciones:

Opción A: La dirección es incorrecta en la aplicación Holidu

• Edita los campos de dirección directamente.
• Ajusta o verifica las coordenadas del Pin según se te solicite.
• Carga un recibo de servicios reciente (que muestre la dirección de la propiedad) para verificar el cambio en canales externos.

Opción B: La dirección es correcta en la aplicación Holidu, pero incorrecta en portal(es) externo(s)

• Indica en cuál(es) portal(es) existe el problema (uno, varios o todos).
• No es necesario que reingreses la dirección, ya que la dirección en la aplicación Holidu es correcta.
• Si seleccionas Booking.com, se te requerirá cargar un recibo de servicios.

Envía tu solicitud o guarda los cambios según se te indique.

Consideraciones importantes

Documentación requerida: Un recibo de servicios reciente es obligatorio para procesar cambios en canales externos, especialmente en Booking.com.

Tiempos de procesamiento:

• Sitios del grupo Holidu: Actualización instantánea después de que el anfitrión guarde los cambios.
• Airbnb y Booking.com: Tiempos de actualización típicos de 7 a 14 días.

Período de gracia: Dispones de 24 horas para realizar cambios.

Recomendaciones

• Verifica el formato de la dirección y la ubicación del Pin antes de enviar.
• Asegúrate de que los documentos del recibo de servicios sean claros y legibles.
• Una vez que envíes el cambio, no se requieren pasos adicionales.
• Para problemas urgentes con canales de distribución, considera informar a los huéspedes sobre la actualización en curso si es necesario.