Si un huésped cancela su reserva, se aplica la política de cancelación elegida al momento de reservar. El importe que recibes como anfitrión depende de esa política y del momento en que se produce la cancelación. No necesitas emitir ningún reembolso, ya que Holidu gestiona todo el proceso.

¿Cómo se gestionan las cancelaciones?

• El huésped debe cancelar directamente en el canal donde reservó (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.). El sistema aplica automáticamente la política de cancelación de la reserva.
• La política determina el reembolso. Según la política asociada, el huésped puede recibir un reembolso total, parcial o nulo, y tu pago se procesa de acuerdo con ella.
• Recibirás un correo electrónico que te notificará la cancelación.

¿Dónde puedo ver la política de cancelación de una reserva?

Inicia sesión en tu cuenta de Holidu, ve a la sección Reservas y desplázate hasta los detalles de cada reserva. Allí encontrarás la política de cancelación aplicada.

¿Qué pasa con mi calendario tras una cancelación?

Una vez confirmada la cancelación, las fechas se marcan automáticamente como disponibles para nuevas reservas.