¿Qué pasa si un huésped cancela su reserva?

Cuando un huésped cancela su reserva, la política de cancelación asociada a esa reserva será la que determine el reembolso que reciba el huésped y el pago que tú obtendrás como anfitrión. No necesitas procesar ningún reembolso: Holidu gestiona automáticamente todos los reembolsos según la política de cancelación aplicable.

¿Cómo se procesan las cancelaciones?

1. El huésped cancela a través del canal de reserva

El huésped debe cancelar su reserva directamente en la plataforma donde realizó la reserva (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.). El sistema aplicará automáticamente la política de cancelación vinculada a la reserva.

2. La política de cancelación determina el reembolso

Cada reserva tiene una política de cancelación que define si el huésped es elegible para recibir un reembolso total, parcial o ninguno. Tu pago como anfitrión se procesará de acuerdo con la política de cancelación establecida para la propiedad.

3. Recibirás una notificación de la cancelación

Una vez que el huésped cancele, recibirás un correo electrónico notificándote de la cancelación. Puedes consultar tu cuenta de anfitrión en Holidu para revisar los detalles de la cancelación y cualquier actualización en tu pago.

¿Dónde encontrar la política de cancelación?

Para revisar la política de cancelación aplicada a cualquiera de tus reservas, inicia sesión en tu cuenta de Holidu, ve a la sección de Reservas y desplázate hacia abajo para encontrar la Política de Cancelación en los detalles de cada reserva.

Puntos clave a recordar

• Tu política de cancelación se aplica: El reembolso que recibe el huésped y tu pago como anfitrión dependen de la política de cancelación configurada para la reserva.
• Tu calendario se actualiza automáticamente: Una vez confirmada la cancelación, las fechas se marcarán como disponibles para nuevas reservas.
• El reembolso es automático: El huésped recibe automáticamente un reembolso basado en la política de cancelación, sin intervención de tu parte.