¿Qué pasa si un huésped cancela su reserva?

Cuando un huésped cancela su reserva, la política de cancelación asociada a la booking se aplica automáticamente. El monto que recibas como anfitrión depende de la política establecida y del momento en que se realice la cancelación.

No necesitas procesar ningún reembolso al huésped — Holidu se encarga de todos los reembolsos según la política de cancelación vigente.

¿Cómo se gestionan las cancelaciones?

1. El huésped cancela a través del canal de reserva

El huésped debe cancelar su reserva directamente en el canal donde realizó la booking (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.). El sistema aplicará automáticamente la política de cancelación asociada a esa reserva.

2. La política de cancelación determina el reembolso

Cada reserva tiene una política de cancelación que define si el huésped tiene derecho a un reembolso total, parcial o nulo según la política seleccionada en el momento de la booking. Tu pago como anfitrión se procesará conforme a la política establecida para tu propiedad.

3. Recibirás una notificación de la cancelación

Una vez que el huésped cancele, recibirás un email notificándote de la cancelación. Puedes consultar tu cuenta de anfitrión en Holidu para revisar los detalles y cualquier actualización en tu pago.

¿Dónde encontrar la política de cancelación de una reserva específica?

Para revisar la política de cancelación aplicable a cualquiera de tus reservas, inicia sesión en tu cuenta de Holidu, ve a la sección Reservas y desplázate hacia abajo para encontrar la Política de Cancelación dentro de los detalles de cada reserva.

Consideraciones clave

• Tu política de cancelación se aplica — El reembolso que recibe el huésped y tu pago como anfitrión dependen de la política de cancelación elegida para la reserva.
• Tu calendario se actualiza automáticamente — Una vez confirmada la cancelación, las fechas se marcarán como disponibles para nuevas reservas.
• El huésped recibirá automáticamente un reembolso según la política de cancelación.