Check-in online, Huéspedes que llegan con el check-in hecho y registrados

Los huéspedes introducen sus datos online antes de llegar, y en los mercados conectados Holidu envía el registro a las autoridades cuando la ley lo exige.

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35.000+ anfitriones · 65.000+ propiedades · 7+ mercados

Menos papeleo en cada llegada

Los datos de los huéspedes, recogidos antes de que lleguen a tu puerta.

Datos recogidos antes de la llegada

Documento de identidad y datos de los huéspedes recogidos online antes de que lleguen a tu puerta.

Registro enviado automáticamente

Conecta una vez tu cuenta ante la autoridad, y cada estancia reservada a través de Holidu se envía automáticamente.

Cada check-in de un vistazo

Cada check-in muestra de un vistazo qué está completo y qué necesita todavía un recordatorio.
Cómo funciona

Con el check-in hecho antes de llegar

Tres pasos de la reserva a una estancia registrada.

Paso 1 de 3

Los huéspedes hacen el check-in online

Tras la reserva, tu huésped recibe un formulario seguro e introduce los datos de todos los viajeros; al escanear un documento de identidad, se rellenan solos.

Qué incluye

Formulario de check-in online

Seguro, enviado tras la reserva; al escanear un documento de identidad, los datos se rellenan solos.

Más información

Recordatorios automáticos

Se envían a los huéspedes si el check-in sigue abierto antes de la llegada.

Más información

Registro enviado

A tu autoridad local alrededor de la llegada, en los mercados conectados.

Más información

Estado por reserva

Pendiente, completo, enviado o con error, para cada reserva.

Más información

Datos que puedes editar

Completa o corrige tú los datos de los huéspedes cuando haga falta.

Más información

Libro de registro digital

Descargable por propiedad, listo para cualquier inspección.

Más información
FAQ

Preguntas frecuentes

¿Qué reservas están cubiertas?
Todas las reservas que llegan a través de Holidu, en todas las plataformas conectadas, incluidas Booking.com, Airbnb y tu propia web de reservas. No están cubiertas las reservas manuales que añades tú, las importadas por iCal ni las hechas antes de activar el check-in online. En esos casos, recoges tú los datos de los huéspedes y registras tú la estancia.
¿Sigo siendo responsable del registro?
Sí. Holidu te ayuda a cumplir las obligaciones locales de registro, pero la responsabilidad legal sigue siendo tuya. Cada reserva muestra si el check-in está completo, para que veas de un vistazo cómo vas. Si un huésped no ha completado el check-in, puedes mandarle un recordatorio o completar tú los datos que faltan antes de la estancia.
¿Funciona en mi país?
El check-in online funciona allí donde recibas huéspedes. El envío automático a las autoridades depende de tu mercado y aún no está disponible en todas partes, porque cada país, y a veces cada región, tiene su propio sistema. El Centro de ayuda recoge los mercados conectados, y tu equipo local puede decirte qué se aplica a tu propiedad.
¿Qué tienen que hacer mis huéspedes?
Rellenar un formulario online seguro antes de llegar, con los datos de todos los viajeros. Al escanear un documento de identidad o un pasaporte con el móvil, los campos se rellenan solos. Si el formulario sigue abierto cuando se acerca la llegada, los huéspedes reciben recordatorios automáticos, sin que tengas que perseguirlos.
¿Tiene un coste adicional?
No. El check-in online y el registro de viajeros están incluidos sin coste adicional, para todas las propiedades de tu cuenta de Holidu. El formulario de check-in, los recordatorios, el envío automático donde tu mercado está conectado y el libro de registro digital vienen con tu cuenta de Holidu, sin suscripción ni cargo por huésped.
¿Puedo guardar un registro para las inspecciones?
Sí. Para cada propiedad se lleva un libro de registro digital, con los datos de cada huésped que hizo el check-in online. Puedes descargarlo cuando lo necesites, por ejemplo cuando la autoridad local pide ver tus registros. Sin registro en papel que rellenar y guardar.
¿Cómo funciona el check-in online?
Tras la reserva, tu huésped recibe automáticamente un formulario seguro e introduce los datos de todos los viajeros; al escanear un documento de identidad, se rellenan solos. Después, cada reserva de tu cuenta de Holidu muestra si el check-in está completo, todavía pendiente o ya enviado a las autoridades, para que sepas qué requiere tu atención antes de que lleguen los huéspedes.
¿Cuándo reciben los huéspedes el formulario de check-in?
Justo después de la reserva, por correo electrónico o mensaje, con un enlace al formulario seguro. Los huéspedes pueden rellenarlo cuando les venga bien antes de llegar, desde el móvil o el ordenador. Si el check-in sigue abierto cinco días antes de la llegada, reciben automáticamente un recordatorio con el enlace, sin que tengas que enviar nada.
¿Qué pasa el día de la llegada?
En los mercados con envío automático, Holidu envía el registro a tu autoridad local la tarde del día de llegada. Conectas una vez tu cuenta ante la autoridad, con las credenciales que te dio la propia autoridad, y desde entonces cada estancia reservada a través de Holidu se envía automáticamente. Si un envío falla, lo ves en la reserva y puedes reenviarlo.
¿Y si un huésped no hace el check-in online?
La reserva muestra el check-in como pendiente, para que te des cuenta pronto. Mándale un recordatorio al huésped desde tu cuenta de Holidu, o introduce tú los datos cuando llegue, porque la responsabilidad del registro sigue siendo tuya. Una vez completos los datos, la estancia se envía como cualquier otra en los mercados conectados.

Llegadas más sencillas

Incluido sin coste adicional.