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Everyday hosting · 6 de agosto de 2026
Una sola bandeja de entrada para todos los mensajes de tus huéspedes, respondidos incluso cuando tú no estás
Una sola bandeja de entrada para todos los mensajes de tus huéspedes, respondidos incluso cuando tú no estás. La Mensajería con huéspedes reúne todas tus conversaciones en un solo sitio, mientras el Asistente de IA de Holidu se encarga de tanto o tan poco como tú decidas.
Las preguntas de tus huéspedes rara vez llegan en el momento oportuno: una duda sobre el parking a las 7 de la mañana, la contraseña del WiFi a medianoche. Las mismas preguntas llegan una y otra vez desde cada huésped, en cada bandeja de entrada – Airbnb, Booking.com, tu propia web –, cada una con su propia app. Responderlo todo tú mismo te quita un tiempo precioso del día.
El Asistente de IA de Holidu funciona como un ayudante para tu bandeja de entrada: ya conoce tu propiedad y responde día y noche. Tú decides a qué preguntas puede responder, y cuáles prefieres recibir tú directamente.
Todas tus conversaciones, una sola bandeja de entrada
Reunimos los mensajes de tus huéspedes –de Airbnb, Booking.com, Holidu y las reservas directas– en una sola bandeja de entrada. Una conversación por reserva, para que siempre tengas la imagen completa sin cambiar de app.
Todos los canales en un solo sitio – una conversación por reserva, sin cambiar de app.
Respuestas, incluso cuando tú no estás
El Asistente de IA de Holidu responde a las preguntas de tus huéspedes usando la información de tu propiedad –datos de entrada, comodidades, cómo llegar, disponibilidad– en cuestión de segundos, de día y de noche. Ya ha gestionado más de 540.000 conversaciones con huéspedes de anfitriones que usan Holidu. Si no puede resolver algo, la conversación pasa directamente a ti.
No sigue un guion. Conoce los detalles de tu propiedad y responde a tus huéspedes tal y como lo harías tú.
Tú decides quién responde a qué
Aquí es donde defines las reglas con detalle. La mayoría de las automatizaciones con IA son todo o nada: o lo gestiona todo, o la desactivas. Aquí, marcas el límite tema por tema –"puedes responder tú a las preguntas sobre la casa y la zona, pero todo lo relacionado con el dinero o una petición especial debe llegarme a mí".
Para cada tipo de pregunta, eliges quién responde: el Asistente de IA o tú mismo. Un interruptor por tema, que configuras una vez y puedes cambiar cuando quieras.
Mantén siempre el control sobre cómo quieres comunicarte con tus huéspedes
Respuestas que suenan a ti
El control por tema decide si responde el Asistente de IA. Las preguntas guardadas deciden qué dice. Cada propiedad tiene sus propias peculiaridades: la plaza de parking que nunca sabes cómo explicar, el perro del vecino, el código de la vinoteca. Añade tus propias preguntas y respuestas, y el Asistente de IA las usará exactamente como las dirías tú.
Cada mensaje se traduce para ti
Escribe en tu propio idioma. Tu huésped lo lee en el suyo, y su respuesta te llega de vuelta en el tuyo – para cada mensaje, ya sea de una persona o de la IA.
Toma el control cuando quieras
Toma el control de cualquier conversación al instante, o desactiva por completo el Asistente de IA si prefieres gestionar tú los mensajes. Y si algo necesita más que una respuesta automática, nuestro equipo de Customer Happiness puede unirse directamente a la conversación.
Preguntas frecuentes
¿Está incluido en mi cuenta de Holidu?
Sí – la Mensajería con huéspedes y el Asistente de IA de Holidu están incluidos para todos los anfitriones, sin necesidad de darte de alta por separado.
¿Con qué canales funciona?
Airbnb, Booking.com, Holidu, y las reservas a través de tu propio portal de reservas directas – todo en la misma bandeja de entrada.
¿Puedo elegir qué temas gestiona?
Sí. Para cada tema –datos de la propiedad, llegada, salida, peticiones especiales, facturas– decides tú: el Asistente de IA o tú mismo. Lo configuras una vez y lo cambias cuando quieras.
¿Qué pasa si no sabe responder a algo?
Te pasa la conversación directamente y te avisa al momento – nada se queda sin resolver.
¿Puedo enseñarle mis propias respuestas?
Sí. Con las preguntas guardadas, el Asistente de IA usa los detalles que solo tú conoces sobre tu propiedad, tal y como los explicarías tú mismo.
¿Puedo desactivar el Asistente de IA?
Sí – para una sola conversación o por completo. La decisión es siempre tuya.
¿Qué idiomas admite?
Todos. Los mensajes se traducen automáticamente entre tu idioma y el de tu huésped, en ambas direcciones.
¿Cómo empiezo a usarlo?
Abre la Mensajería con huéspedes en tu cuenta de Holidu – ya está lista, sin necesidad de configurar nada.
Más reservas, menos mensajes a medianoche
Tu bandeja de entrada ya está en tu cuenta de Holidu: todos los canales en un solo sitio, y el Asistente de IA de Holidu respondiendo a lo que tú le permitas.
Tu cuenta → Mensajería con huéspedes → Tu bandeja de entrada
¿Nuevo en Holidu? La Mensajería con huéspedes viene incluida desde el primer día. – una cuota de activación única y, después, una comisión por reserva. Sin suscripción, sin permanencia.
Aporta conocimiento local a cada decisión
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