Holidu Protect frente a Airbnb AirCover

AirCover y Holidu Protect: qué son

Quizás el primer seguro que viene a la mente cuando hablamos de alquiler vacacional sea el de una de las plataformas habituales, Airbnb. La compañía estadounidense que surgió en San Francisco creó Airbnb AirCover para dar respuesta a las necesidades de sus anfitriones en materia de seguridad. En Airbnb AirCover, el pago se realiza a partir de las comisiones de servicio en dicha plataforma y se trata de un seguro de los considerados básicos. Eso sí, la cobertura contra daños demostrables alcanza los tres millones de euros, mientras que el seguro de responsabilidad civil está valorado en un millón de euros.  

Como ya señalamos en este artículo, Holidu Protect es un servicio de protección de alquileres vacacionales que sustituye al clásico concepto de fianza, impulsado por Truvi. Se trata de un seguro con una amplia cobertura. El coste del servicio es muy asequible, tres euros por cada noche reservada, y su cobertura asciende a 50 000 euros. La tarifa se deduce automáticamente del pago, por lo que resulta sencillo de dar de alta. Una vez activado el seguro para las reservas, estas se protegen automáticamente, sea cual sea la plataforma de origen. Otra ventaja es que no requiere suscripción y el huésped puede desactivar esta opción en cualquier momento.

Holidu Protect vs. Airbnb AirCover: protección contra daños del alquiler vacacional

AirCover es un servicio especializado de Airbnb, que trata de fidelizar a sus anfitriones, por lo que está perfectamente ideado para funcionar en esa plataforma. Se trata de un servicio incorporado a la web que se establece por defecto a partir de sus tasas. Es ideal y cómodo si tienes todo tu canal de ventas centralizado en Airbnb. Pero ¿qué sucede si estás presente en otros canales, plataformas de alquiler o página web de alquiler vacacional? 

En el caso de un proyecto de alquiler vacacional omnicanal, que sincroniza varias plataformas o páginas web, la opción de Holidu Protect toma fuerza. Y es que Holidu Protect cubre todas las reservas sincronizadas con tu cuenta de Holidu, provengan de donde provengan. Esto significa que, si te anuncias en varios canales utilizando tu cuenta de Holidu —por ejemplo, si te anuncias en Holidu, Booking, VRBO, Expedia u otras de carácter similar—, puedes reclamar daños ocasionados en las reservas de todas las plataformas. Obviamente, para poder hacerlo, estas deben estar vinculadas a tu cuenta de Holidu

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Sin fricciones entre huésped y propietari

Muchas veces la gestión de incidencias es, cuando menos, delicada. Y atender a estas reclamaciones a través de un actor neutral puede ser la solución. En AirCover, la solicitud de reembolso de daños se debe solicitar a través del Centro de Resoluciones y necesita la implicación del huésped. Así, anfitrión y huésped tienen que relacionarse en una situación de disputa, lo cual puede generar malas críticas y estrés para el anfitrión. 

Con Holidu Protect, las reclamaciones se envían a Truvi y son gestionadas directamente por la empresa, lo que agiliza la protección ante daños. El huésped nunca se ve involucrado, lo cual mejora su experiencia general. Además, las disputas se minimizan y la buena fama de la vivienda vacacional no se resiente. La gestión de las reservas se vuelve así más plácida para el anfitrión. En cualquier caso, aquí te proporcionamos una guía para obtener reseñas positivas con las que mantener una reputación impoluta. 

Minimizar el riesgo de denegación: tu dinero protegido

En muchas ocasiones, la diferencia de criterio con respecto a desperfectos o daños puede suponer un desgaste importante, tanto para huésped como para anfitrión. No es extraño que los huéspedes nieguen su responsabilidad cuando se les contacta a través del Centro de Resoluciones, pues están convencidos de que no han ocasionado perjuicio alguno.  

En el caso de Airbnb, cuando los huéspedes se niegan a pagar, los anfitriones tienen que elevar el caso al servicio de asistencia, lo que dilata el tiempo de resolución y puede causar estrés y preocupación al anfitrión. El departamento de soporte de Airbnb decide, en función de las pruebas presentadas, si finalmente se ejecuta el reembolso. Esto en ocasiones puede no suceder.  

Con Holidu Protect, los anfitriones que presenten pruebas fotográficas evidentes tienen la seguridad de que recibirán el reembolso, lo que significa que no necesitarán activar una fianza que les mantenga protegidos. Y he aquí un aspecto diferencial a nivel estratégico: las fianzas suelen ser engorrosas para los huéspedes, en particular si se paga entre varias personas. 

No exigir fianza puede aumentar las reservas, ya que los huéspedes podrán reservar de forma más cómoda sin la necesidad de liquidez para afrontar este cargo extra. Además, operativamente, es más cómodo para todas las partes. 

¿Cuál es el mejor seguro para el alquiler vacacional?

El seguro de alquiler vacacional para propietarios es una de las fortalezas que permiten desarrollar experiencias vacacionales de forma positiva. Con un seguro de calidad podrás anunciar tu alquiler vacacional de manera más atractiva a la comunidad de huéspedes.   

Cada modalidad de seguro ofrece un nivel distinto de cobertura frente a daños y se ajusta al grado de protección que desees para tu propiedad. Corresponde al anfitrión analizar las distintas opciones en función de las características de su vivienda y su modelo de gestión. En definitiva, el mejor seguro de alquiler vacacional será aquel que encaje con tu forma de operar y el nivel de seguridad que quieres garantizar.

El AirCover para anfitriones de Airbnb es una excelente opción para quienes no quieren pagar ninguna tasa extra y buscan una forma básica de seguro. Holidu Protect, por su parte, es una buena opción para anfitriones a los que no les importa pagar un pequeño coste adicional para beneficiarse de un proceso de reclamación más sencillo y ágil que no solo evita posibles confrontaciones con los huéspedes (y las consiguientes malas críticas), sino que también tiene más probabilidades de resolverse con un reembolso. Sea como fuere, estar protegido es una decisión recomendable para anfitriones, pues asegura la comodidad y transparencia de cara a la comunidad de huéspedes.

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