Cómo gestionar tu alquiler vacacional a distancia

Febrero 2024

En la actualidad, la gestión remota de alquileres vacacionales se ha vuelto sencilla y accesible para cualquier persona con acceso a internet a través de los dispositivos móviles. Sumérgete en esta lectura y descubre cómo puedes gestionar fácilmente tu propiedad de forma remota.

Holidu facilita a los propietarios la gestión a distancia de sus alquileres vacacionales, la plataforma integra un software que maximiza la eficiencia al proporcionar sistemas especializados para la promoción y gestión de propiedades vacacionales, optimizando así el tiempo dedicado al trabajo.

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Herramientas para optimizar reservas

En primer lugar, es importante utilizar plataformas de reserva en línea de confianza. Holidu, por ejemplo, ofrece una amplia visibilidad y facilita el proceso para los huéspedes. A continuación, nos enfocaremos en algunas herramientas clave a tener en cuenta para optimizar este proceso:

• Plataformas que generen confianza: proporciona una amplia visibilidad de tu propiedad a potenciales huéspedes. Por ejemplo, en Holidu solo debes crear un perfil detallado y anunciar la vivienda vacacional de manera atractiva pero realista. De igual manera, se deben incluir fotografías de alta calidad, descripciones detalladas de todos los espacios y destacar todos los servicios extras como jardines, piscina, sauna, entre otros. Esto ayudará a captar la atención de los posibles huéspedes y a aumentar las posibilidades de reserva.
• Calendarios de disponibilidad en tiempo real: utiliza herramientas que sincronicen automáticamente los calendarios de disponibilidad en tiempo real, incluso si se trabaja simultáneamente en distintas plataformas. Esto evita confusiones, asegurando que los huéspedes vean fechas precisas de disponibilidad y así evitar dobles reservas que generen inconvenientes.
• Sistema de reservas seguras: asegura que las transacciones sean encriptadas y cumplan con los estándares de seguridad de la industria. Así como, también se deben considerar las normativas de seguridad digital a nivel Europeo y nacional.

Comunicación automatizada

Al alquilar tu piso de vacaciones con una gestión a distancia, es esencial mantener una comunicación constante con los huéspedes, transmitiéndolos la seguridad y tranquilidad de que podrán contactarte, incluso si no te encuentras físicamente en la zona. Sin embargo, es recomendable contar con gestores in situ que puedan intervenir en casos de emergencia, asegurando una experiencia sin contratiempos.

Además, en el momento del check-in, debido a la distancia, es incluso más importante proporcionar una detallada guía sobre los servicios y equipamientos disponibles en la propiedad; contribuyendo a que los huéspedes se sientan plenamente informados y disfruten al máximo de su estancia. Este enfoque proactivo fortalece la reputación y eficiencia en la gestión remota de tu alquiler vacacional.

Gestión de acceso y seguridad 

La implementación de un software de calidad en los alquileres vacacionales para el check-in y check-out es fundamental al trabajar de forma remota. Estas soluciones permiten a los huéspedes acceder a la propiedad de manera fácil pero manteniendo la seguridad. Ya sea a través de claves digitales, llaves electrónicas gestionadas mediante un keybox, o incluso mediante sistemas avanzados de reconocimiento facial. 

Esta diversidad de opciones no solo ofrece comodidad a los huéspedes, sino que también garantiza un control efectivo y seguro del acceso, mejorando así la experiencia. Algunos ejemplos de estas prácticas incluyen:

• Check-in automatizado: utilización de códigos digitales o llaves electrónicas que permiten a los huéspedes ingresar a la propiedad sin la necesidad de interacción física con los propietarios o gestores.
• Keybox electrónico: implementación de keyboxes electrónicos en la entrada, donde los huéspedes pueden recoger físicamente las llaves almacenadas de forma segura mediante códigos o aplicaciones móviles.
• Sistemas de reconocimiento facial: implementación de tecnologías avanzadas que permiten el acceso a la propiedad mediante el reconocimiento facial a través de cámaras y códigos, brindando una experiencia única y segura.
• Vigilancia remota: instalación de cámaras de seguridad conectadas a sistemas remotos que permiten la supervisión en tiempo real, brindando tranquilidad tanto a los huéspedes como a los propietarios.

• Sistemas de alarma y emergencia: integración de alarmas automatizadas y sistemas de respuesta ante emergencias, en colaboración con gestores locales, para abordar cualquier situación imprevista de manera rápida.

Gestión eficiente de energía

Otro factor importante a tener en cuenta al gestionar un alquiler vacacional a distancia, es la implementación de controles de consumo de energía remotos, para así poder tener la capacidad de gestionar el consumo energético. Esto permite ahorrar en las facturas mediante el control remoto de aspectos indispensables en la propiedad.

Con esta función, los propietarios pueden regular la energía que se consume de manera inteligente, ajustando la iluminación, la temperatura y otros dispositivos de manera remota para reducir el consumo innecesario de energía cuando la propiedad está desocupada. Algunos ejemplos prácticos:

• Sistemas de iluminación automatizados: integra sensores de movimiento y temporizadores para controlar la iluminación de manera automática, asegurando que las luces se enciendan solo cuando sea necesario.
• Termostatos inteligentes: permiten a los propietarios ajustar la temperatura de la propiedad de forma remota, garantizando un ambiente confortable para los huéspedes solo cuando estén presentes.
• Control de electrodomésticos: implementa dispositivos conectados que permiten apagar o programar electrodomésticos importantes cuando la propiedad no está en uso, reduciendo el consumo innecesario de energía.
• Sistemas de energía solar: integra paneles solares para aprovechar fuentes renovables de energía, disminuyendo la dependencia de la red eléctrica tradicional.

Gestión de limpieza y mantenimiento

En el contexto post-COVID-19, algunas regiones han implementado de forma permanente nuevas normativas que afectan la gestión remota en alquilar tu casa de vacaciones. Es indispensable coordinar servicios de limpieza, especialmente después de los check-out, para asegurar el cumplimiento de estas normativas y garantizar un entorno sanitario para los huéspedes entrantes.

Algunos de los aspectos que incluye esta normativa es la desinfección meticulosa de la propiedad, el reemplazo de suministros esenciales y cualquier mantenimiento necesario para ofrecer a los huéspedes una experiencia impecable.

• Protocolos avanzados: establece protocolos de limpieza detallados con desinfección de superficies clave, el lavado de ropa de cama y toallas a altas temperaturas y limpieza de áreas de alto contacto.
• Mantenimiento preventivo: implementa programas de mantenimiento preventivo para abordar pequeños problemas antes de que se conviertan en problemas mayores.
• Suministro de artículos esenciales: asegura que la propiedad esté provista de suministros esenciales, como papel higiénico, jabón, y productos de limpieza para garantizar que los huéspedes tengan todo lo necesario durante su estancia.
• Colaboración con servicios locales: establece acuerdos con empresas locales de limpieza y mantenimiento, facilitando la respuesta rápida a cualquier problema.

Optimización con aplicaciones especializadas

Cuando decides ofrecer tu propiedad fuera de los portales web de alquiler vacacional convencionales, es recomendable incorporar herramientas para una gestión eficiente. Hootsuite, se presenta como una solución ideal para administrar perfiles en redes sociales, brindando una serie de beneficios que contribuyen a una presencia digital efectiva.

Hootsuite

• Programación de contenidos: permite la programación de publicaciones en diversas plataformas, optimizando el tiempo de gestión y asegurando una presencia constante en redes sociales.
• Gestión centralizada: administra múltiples perfiles sociales en la plataforma, simplificando el monitoreo y la interacción con los usuarios.
• Análisis de resultados: proporciona herramientas analíticas para evaluar el rendimiento de las publicaciones, facilitando la toma de decisiones en estrategias de marketing.
• Panel de control: ofrece un panel de control fácil de manejar que permite editar tus anuncios desde un único lugar. 
• Creación de plantillas con respuestas programadas: ahorra tiempo al responder a tus seguidores mediante la creación de plantillas con mensajes programados. 

Ventajas de usar un channel manager

Los channel managers, como Holidu,  son programas que se utilizan en el sector turístico para gestionar los anuncios publicados en plataformas online. Esta herramienta se ha convertido en algo muy importante para los gestores y anfitriones, aportándoles diversos beneficios:

• Trabajo automatizado: cada modificación de tarifas, calendarios y disponibilidad la tendrás que hacer únicamente mediante el channel. Toda la información se introduce  por este medio y el software se encargará de enviar los datos a cada plataforma. 
• Una sola interfaz: el channel manager memoriza tus usuarios y contraseñas en las plataformas a utilizar. De esta manera, será más sencillo gestionar tus propiedades en un solo espacio.
• Menor margen de error: al no ser un trabajo repetitivo a la hora de gestionar las propiedades. Únicamente te preocupas del funcionamiento del channel.
• Incremento de ingresos: gracias a la buena atención de manera rápida y sencilla, obtendrás como resultado calificaciones excelentes, aumentando tu cartera de clientes gracias a las reseñas de huéspedes satisfechos. Además, aumenta tu visibilidad como gestor de propiedades.
• Se evita el overbooking: la doble reserva es uno de los problemas más comunes al trabajar de manera individual. Si recibes múltiples reservas es posible que te equivoques en alguna de las plataformas al momento de actualizar el calendario de disponibilidad. 
• Ahorro de tiempo: apostando por una gestión más eficiente. Al ser un channel que trabaja de manera automática, no es necesario entender cada proceso en las plataformas, ahorrándote mucho tiempo para invertir en otras áreas. 

Algunos de estos channel manager están disponibles en aplicación móvil, y te enviarán una notificación por cada reserva que se vaya realizando. Además, algunos incluso permiten cerrar la reserva por el mismo canal.

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