Airbnb retira 65 000 anuncios: qué significa esto para los anfitriones

La medida ha provocado que el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 instara a plataformas como Airbnb a eliminar cualquier anuncio que no cuente con la información reglamentaria, lo que ha llevado a la multinacional a retirar 65 000 anuncios de su plataforma. Todo este procedimiento se ha producido tras el acuerdo entre el citado ministerio y Airbnb, que se comprometió además a enviar datos mensuales y crear un archivo digital. El ministerio ha hecho público que ha detectado irregularidades en otros 55 000 anuncios adicionales que están actualmente en proceso de evaluación. 

Aunque la compañía estadounidense recurrió en varias ocasiones ante los tribunales la obligación de retirar los anuncios, la justicia ha acabado respaldando al ministerio, lo que ha acelerado el proceso de regularización. De este modo, Airbnb eliminará los anuncios ilegales de viviendas turísticas en España. A partir de ahora, tanto en esta como en otras plataformas, el número de licencia deberá figurar siempre de forma visible en cada anuncio.

¿Qué ha sucedido para que se retiren tantos anuncios? 

Los meses posteriores a la entrada en vigor de una ley relativa al alquiler vacacional suelen estar marcados por cierta incertidumbre, tanto para los anfitriones como para los huéspedes. En un mercado tan dinámico, donde la normativa tiene un impacto directo en la operatividad del sector, resulta lógico atravesar una fase de adaptación. En los últimos años, distintas comunidades han ido estableciendo tasas turísticas en determinadas ciudades, las plataformas han tenido que proporcionar más información sobre las estancias y la ley ha ido introduciendo cambios relevantes con cada nuevo decreto.

El ministerio identificó tres motivos principales para considerar ilegales determinados anuncios. El primero, y más habitual, fue la ausencia de un número de licencia o registro de alquiler vacacional. Muchos anfitriones no habían tramitado aún dicho número a través de la Ventanilla Única Digital.

La segunda infracción más frecuente consiste en no especificar la naturaleza jurídica del anfitrión, es decir, si se trata de un profesional o de un particular. Este aspecto resulta determinante, ya que define el tipo de relación entre huésped y anfitrión, con implicaciones jurídicas distintas según se trate de una empresa o de un particular.

Por último, y no menos importante, el ministerio señalaba que algunos números de licencia no coincidían con los expedidos por las autoridades, debido a errores o confusiones. Esta situación, naturalmente, impide ofrecer información veraz al consumidor. La combinación de estos tres motivos ha elevado considerablemente el número de anuncios irregulares y ha llevado al ministerio a tomar las medidas correspondientes.

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¿Qué significa esta medida para los anfitriones?

Si como anfitrión cumples con todos los requisitos legales de alquileres vacacionales, no has de preocuparte; tu anuncio no solo seguirá activo en Airbnb, sino en todas las plataformas digitales donde lo hayas publicado. A pesar de que las cifras de retirada de anuncios son contundentes, cabe señalar que son muchos más los anuncios que respetan los requisitos. Se estima que en la plataforma hay en la actualidad más de 200 000 anuncios activos. En la mayoría de los casos, si has seguido los procedimientos correspondientes, tu vivienda seguirá disponible para cientos de miles de huéspedes de todo el mundo.

Si tu anuncio ha sido eliminado de Airbnb, significa que en algún momento ha faltado información o se ha cometido algún error burocrático. Puede deberse a que tu número de registro no es el correcto, o a que la naturaleza de tu vivienda vacacional no se ajusta al tipo de inmueble regulado por esta normativa. Será necesario repasar todo el proceso y comprobar que reúnes los requisitos. En el apartado siguiente te explicamos los pasos principales a seguir.

Cómo registrar correctamente una vivienda vacacional

Para registrar correctamente tu propiedad como vivienda vacacional, se ha puesto a disposición la Ventanilla Única Digital de Arrendamientos, gestionada por el Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana. La solicitud se realiza de forma telemática a través de la sede electrónica de Registradores de España, donde podrás presentar toda la documentación necesaria de manera sencilla y segura.

La misma sede pone a disposición de los usuarios el manual titulado “Cómo solicitar el Número de Registro de Alquiler” (NRA) y un vídeo explicativo sobre el procedimiento a seguir. Para asegurarte de que estás siguiendo el procedimiento correctamente, es importante saber que el NRA consta de 53 caracteres alfanuméricos, que pueden incluir números, letras y espacios, y que se encuentra en el PDF que recibirás tras presentar tu solicitud. Recuerda que siempre es necesario contar con un documento acreditativo, por lo que deberás conservarlo en formato digital o físico.

La solicitud del NRA cuesta 27 euros que podrás pagar directamente mediante tarjeta o monedero registral. La licencia turística tendrá una validez de 12 meses, así que será necesario renovar el NRA cada año.

Para llevar a cabo esta gestión y mantener toda la información actualizada en la red, plataformas como Holidu resultan fundamentales, ya que centralizan los datos y los distribuyen a todos los portales y páginas web vinculados. Solo tendrás que introducir tu número de registro de alquiler, y automáticamente se actualizarán todos los perfiles agregados a la plataforma. Esto permite a los propietarios y gestores de viviendas vacacionales ahorrar tiempo y centrarse en tareas que generen un mayor valor añadido.

Desde Holidu, además, enviamos mensajes automáticos para avisar a los propietarios que aún no cuentan con un NRA. También les proporcionamos toda la información necesaria para que puedan completar el proceso de forma segura.

Fortalecer la confianza del consumidor

Esta nueva ley y sus medidas asociadas se han implementado con un objetivo claro: reforzar la confianza del huésped. Hoy, los anuncios ofrecen información más completa sobre el perfil del anfitrión, y las autoridades ejercen un control más riguroso sobre su actividad. La comunidad de viajeros puede percibir cómo aumenta la transparencia y la trazabilidad de cada estancia, lo cual garantiza la calidad del servicio y combate los alquileres ilegales y el intrusismo en el sector.

Una mayor calidad en las relaciones entre instituciones, plataformas, anfitriones y huéspedes es siempre una buena noticia para el sector. En un entorno cuidado con esmero, crece la confianza en el alquiler vacacional a través de portales y páginas web como la de Holidu.

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